Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1453514/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2017 to 02.2023 (5 years 4 months)
Фізіофіт, Рівне (Краса, фітнес, спорт)

Консультація клієнтів з прслугами залу.Ведення клієнтської бази. Ведення звітості щодо доходів. Вхідні і вихідні дзвінки.
Вирішення конфліктних ситуацій.

Адміністратор

from 08.2013 to now (12 years 8 months)
готельно ресторанний комплекс "Айвенго", Ровно (Готельно ресторанний бізнес, туризм)

Забезпечую роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створюю для них комфортні умови.Консультую відвідувачів з питань наявних послуг. Вживаю заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
Розглядаю претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вживаю відповідних організаційно-технічних заходів.
Інформую керівництво підприємства про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вживаю заходів щодо їх ліквідації. Організовую контроль за своєчасною та якісною підготовкою номерів і місць перед заселенням, якістю періодичного і комплексного прибирання номерів, місць загального користування, підсобних та адміністративних приміщень.Контролюю надання особам, що проживають у готелі, встановлених безплатних і платних послуг.Організовую складання актів на зіпсоване або знищене особами, що проживають у готелі, майно готелю для матеріального відшкодування винними збитків відповідно до чинного законодавства, оформлення актів про забуті речі, видача документів щодо проживання у готелі

Помічник лікаря епідеміолога з кишкових інфекцій

from 04.2010 to 12.2012 (2 years 9 months)
ДЗ» Гощанська районна санітарно-епідеміологічна станція» (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

спілкування з населенням району та надання консультацій у сфері захворюваності, формування звітів по захворюваності, оформлення облікової документації, здача та формування архіву, співпраця з закладами охорони здоров’я,

Медичний статистик адміністративного відділу-

from 03.2008 to 04.2010 (2 years 2 months)
ДЗ» Гощанська районна санітарно-епідеміологічна станція» медичний статистик адміністративного відділу (Медична, діловиробництво)

ведення діловодства, робота з кадрами, підготовка наказів, посадових інструкцій працівникам, формування звітів у вищестоящі органи, органи прокуратури, листування з вищестоящими органами, органи місцевого самоврядування, закладами охорони здоров’я, прийом та ведення вхідної, вихідної кореспонденції, складання планів роботи на рік, квартал, місяць, спілкування з населенням, надання консультацій по телефону (при необхідності)

Education

Рівненський державний базовий медичний коледж

Диплом молодшого спеціаліста, за спеціальністю “Медико-профілактична справа” за кваліфікацією “санітарний фельдшер”, Ровно
Specialized secondary, from 2005 to 2008 (3 years)

Knowledge and skills

• Дизайн
• Ведення діловодства
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — beginner
• English — beginner

Additional information

Особисті дані:

Громадянство: українка
Сімейний стан: неодружена


Освіта та підготовка

1994-2005 рр. - - Загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів с. Курозвани :
Атестат, про закінчення загальноосвітньої школи
с. Курозвани в 2005 році


2005- 2008 рр. -- Рівненський державний базовий медичний коледж: Диплом молодшого спеціаліста, за спеціальністю “Медико-профілактична справа” за кваліфікацією “санітарний фельдшер” від 01.08.2008 року



2005 р. - свідоцтво Гощанської районної державної школи мистецтв по класу комп'ютерного дизайну №534 від 03.06.2005р


2010-2011рр - посвідчення про проходження підвищення кваліфікації молодших медичних і фармацевтичних спеціалістів №1271 за спеціальністю медичний статистик адміністративного відділу та помічник лікаря епідеміолога з кишкових інфекцій

2013 р. - Комплекс відпочинку готель-SPA & Ресторан "MelRose" м. Рівне - виробнича практика на робочому місці адміністратора


Досвід роботи:

Липень - серпень 2007 року — офіціант кафе “Софія” м. Рівне

05.03.2008 р. по 13.04.2010 р. - медичний статистик адміністративного відділу ДЗ “Гощанська районна санітарно-епідеміологічна станція”. Знання діловодства.

14.04. 2010 р. — помічник лікаря епідеміолога з кишкових інфекцій ДЗ «Гощанська районна санітарно-епідеміологічна станція»



Знання мов:

українська - рідна, російська- вільно, англійська зі словником.

Практичні навички для роботи з ПК та офісного обладнання
Знання Macrosoft Word, Macrosoft Ecsel, Internet.
Сканування, ксерокс, факс, робота з електронною поштою.

Особисті якості:
бажання працювати, комунікабельна, пунктуальна, ввічлива, старанна, відповідальна, швидко навчаюсь усьому новому.

Мета:
Робота з метою самореалізації та досягнення нових професійних навичок