Дар'я

Дар'я Константинова

Контактна інформація:
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @kas_mio
Е-пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Особиста інформація:
Вік: 23 роки
Місто: с. Долішнє Залуччя, Івано-Франківська обл.
Тип зайнятості: повна, неповна

Досвід роботи
Менеджер супроводу (Study Less)
Серпень 2025 - Вересень 2025
• Опрацювання заявок;
• Консультації для потенційних студентів та просування освітньої програми.
• Підтримка високого рівня сервісу та довіри з клієнтами;
• Постійний розвиток власних навичок продажу та комунікації;
• Введення CRM, оновлювання статусів
• Супровід студентів під час навчання
• Робота зі таблицями
• Робота з запереченнями
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Допомога в адаптації

Менеджер з продажів (KSE)
Травень 2025 – Липень 2025

• обробка вхідних заявок, дзвінків. Консультація потенційних студентів щодо програм навчання;
• виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного навчального курсу;
• ведення клієнта через весь процес прийняття рішення;
• робота з запереченнями, надання детальної інформації про переваги навчання;
• підтримка регулярного контакту з потенційними студентами (дзвінки, месенджери, email);
• робота в CRM, оновлення статусів, ведення бази контактів;
• пошук та ініціація покращень у процесі залучення студентів;
• регулярна співпраця із командою для максимального розуміння внутрішнього контексту, освітнього продукту.

Trouble-shooter (Profit Lady)
Грудень 2024 – Квітень 2025
• Спеціалізація на роботі зі студентами, вирішення конфліктних ситуацій та зниження тривожності.
• Мотивація студентів і сприяння позитивним змінам у їх поведінці.
• Пошук альтернативних рішень складних ситуацій та підтримка спокійної атмосфери навчання.
Менеджер онбордингу (Profit Lady)
Січень 2024 – Вересень 2024
• Проведення переговорів та підтримка взаємовідносин із клієнтами.
• Забезпечення звітності перед керівництвом та підтримка задоволеності клієнтів.
• Досягнення позитивних результатів у взаємодії з клієнтами.
Освіта
Прикарпатський національний університет ім. Василя Стефаника
Клінічна та реабілітаційна психологія
Івано-Франківськ
2023 – 2024
Університет митної справи та фінансів
Психологія
Дніпро
2019 – 2023
Про себе:
Легко налагоджую комунікацію з людьми, володію навичками емпатії, вмію ефективно діяти в критичних ситуаціях, застосовую творчий підхід до вирішення проблем, швидко адаптуюсь до нових умов, прагну відкривати та навчатися новому.
Володію інструментарієм пакету Office 365, маю відмінні навички комп’ютерної грамотності, адаптована для дистанційної роботи, маю доступ до оптоволоконного інтернету.