Олександр

Ляхно Олександр Борисович

Комерційний, Виконавчий Директор.
Директор з продажу, підрозділу, філії, мережі, регіону.

Повна зайнятость.
Вік:37 роки
Місто:Видаленно, повна або не повна зайнятість
Контактна інформація

Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. почта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вайбер [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телеграм, Ватсап [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід работи:

Компанія «Bell» мережа магазинів мобільного зв'язку
Фірмові магазини у Харківській, Полтавській та Сумській областях (кількість 31 ТТ)
01.09.2024 по 31.12.2024 (1 рік 3 місяці)
Основні задачі:
✔ Стратегія та розвиток:
• Формування та реалізація стратегії розвитку компанії
• Планування та досягнення фінансових та операційних показників
• Освоєння нових ринків, територій та каналів збуту
• Формування унікальних торгових пропозицій (УТП)
✔ Продажі та маркетинг:
• Збільшення обсягів продажів, впровадження сучасних технологій
• Моніторинг конкурентів та аналіз ринку
• Розвиток позитивного іміджу компанії серед клієнтів та партнерів
✔ Закупівлі та планування:
• Прогнозування продажів і планування закупівель
• Розробка стратегії закупівель
• Робота з постачальниками, покращення умов постачання
✔ Робота з командою:
• Підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу
• Формування та вдосконалення бізнес процесів команди
• Управління відділом продажів та адміністративним персоналом (5−7 співробітників)
Досягнення:
• збілшення обсягу продажів бреду Apple з 7,5% до 20% в відсоткових та абсалютних значеннях;
• зменшив запас неліквідів та "каменів" з 1,2 млн грн до 150 тис грн.;
• у кризовий час для компанії утримав продажів по компанії у кількісному показнику та у фінансовому результаті;
• запуск та вдосконалення;
• программи лояльності для клієнті;
• створення власної бази кліентів Копмпанії 50К+;
• створив та впровадив на мережу процес та алгоритм роботи з програмою лояльності та реєстрацією клієнтів у базі компанії;
• відкриття 6 нових магазинів;
• оптимізаця та продуктивні витрати на маркетинг, витрати були окуплені продажами;
• впровадив смс розсилки по компанії та окремо по локаціям, в тому числі розсилки від партненрів;
• тако ж підготував запуск проектів: таемний покупець, запксу сайту компанії, віртуальна АТС, CRM впровадження.
Рекомендації може надати:
Власник Бережний Костянтин [open contact info](look above in the "contact info" section)
Власник Світнековський Сергій Олегович [open contact info](look above in the "contact info" section)

ADS Харків
Поставщик мебельной фурнитуры в Харькове
09.2021 до 02.2022 (5 місяців) до початку війни

Директор з маркетингу
Основні задачі:
• Керував менеджерами, контролював якість їх роботи;
• Спілкувався з великими клієнтами, підтримував з ними зв'язок;
• Аналізував ефективність відділу за допомогою CRM;
• прогнозував продажі, керував ефективністю відділу;
• Мотивувати команду;
• налагодив систему KPI, визначав план продажу, стежив за його реалістичністю, погоджував зі своїм керівником;
• Розробив систему зростання співробітників, створив механізми їх навчання;
• писав інструкції, готував шаблони комерційних пропозицій;
• Контролював дебіторську заборгованість клієнтів;
• Аналізував конкурентів, шукав точки зростання для системи продажів компанії.

Досягнення:
• Зміни СМ для Менеджерів з продажу на логічну, зрозумілу та мотивуючу;
• Створив документ адаптації до введення посади нового співробітника по днях на місяць (написав курси з навчання товарних груп Компанії);
• Створив тест для перевірки та закріплення пройденого матеріалу;
• Створив курси з ТП, Ролі Клієнтів, Етапи продажів, ділове листування, стратегії продажів і т.д.
• запровадив щотижневе навчання у ВП;
• організував навчання співробітників компанії бізнес партнерами, тренерами та торговими представниками за товарами наявними, так само оцифрував матеріал, додав у курс навчання для нових співробітників;
• оптимізував витрати на оплату телеком у середньому 30 тис грн/рік шляхом оптимізації логіки маршруту дзвінків, тарифів та переадресацій по всіх лініях у компанії;
• забезпечив виконання планів ВП, поставлених компанією на 100%;
• за період роботи у компанії під моїм управлінням середня ЗП менеджерів зросла на 50%;
• створив мотиваційну програму для закриття вакансій на рівні всієї Компанії, завдяки якій вдалося оперативно знайти співробітників у всіх відділах Компанії, за 2 місяці близько 7 10 співробітників;
• збільшив кількість повернутих клієнтів та нових у середньому на 20 25%.
Рекомендації надасть:
Комерційний директор Шах Сергій [open contact info](look above in the "contact info" section)

Комерчійний директор
С 09.2020 по 09.2021 (1 рік)
"Ланторг" (телекомунікації та зв'язок, постачальник мережного обладнання)
• Формування стратегії відділу продажу та закупівлі;
• Постановка планових показників та організація; заходів щодо їх досягнення;
• Операційне управління;
• Проведення зустрічей з клієнтами та постачальниками;
• аналітика роботи відділу продажу та закупівлі;
• Прорахунок планів на рік місяць та їх коригування;
• проведення планерок, загальних зборів;
• робота з оплатами постачальникам;
• Участь у плануванні закупівель;
• створення нових посад, мотивацій, схем роботи;
• Оптимізація поточних процесів у компанії;
• Спілкування з менеджерами для розуміння труднощів та попиту, пошук можливостей для вирішення цих завдань;
• Вичитування договорів, бухгалтерська допомога за різними схемами та питаннями;
• Навчання з усіх видів технологій та питань;
• Дзвінки клієнтам для вирішення різноманітних питань як проблемних, так і продажних;
• спілкування з постачальниками, з питань умов співробітництва, проблемних питань;
• Перевірка звірок Відділ продажу та відділ закупівлі;
• Вирішення питань між співробітниками в конфліктних ситуаціях;
• проведення зустрічей з постачальниками, відрядження по клієнтах;
• проведення співбесід уведення на посаду та робота зі стажистами;

Професійні навички, досягнення та знання:
• Систематизація процесів компанії:
• створення регламентів, розпоряджень;
• Листи мотивації співробітників;
• Посадові обов'язки;
• впровадив віртуальну АТС Бінотел з "0", інтеграція в 1С складання ТЗ;
• Організував процес відряджень до Клієнтів, створення чек аркуша підготовки до зустрічей;
• Створив і впровадив процедуру обліку та списання коштів у Компані;
• Написав програми навчання, та навчив співробітників стандартам роботи та технікам продажу, створив тести для перевірки знань у співробітників після навчань;
• Впровадив індивідуальний розвиток тацілепокладання з менеджерами з продажу;
• Створив і впровадив клієнтоорієнтованість у компанії;
• Створення алгоритму роботи процесу з поверненнями товару в компанії;
• зменшив кількість скарг Клієнтів у 3 рази;
• скоротив у три часи прийняття заявок відділом закупівлі;
• оптимізував витрати на мобільний зв'язок;
• отримав індивідуальні ціни та умови співпраці у 8 великих постачальників;
• Повернув велику заборгованість від Клієнта (утворилася до початку виконання обов'язків)
• Розпродаж 60% залежали товарів зі складу Компанії;
Рекомендації може надати:
Власник Компанії Бєляєв Віталій [open contact info](look above in the "contact info" section)

Виконавчий директор
с 08.2019 по 05.2020 (9 місяцев) до початку пандемії
Міжнародна компанія франчайзингу, Харків (Франчайзинг)
• розробляв стратегію розвитку кожного відділення компанії з метою розвитку компанії загалом;
• проводив зустрічі з потенційними та майбутніми франчайзі для укладання договору та оплати;
• стверджував щотижневі плани керівників відділень з метою ефективного планування діяльності компанії;
• оцінював звіт за минулий тиждень керівників відділень з метою відстеження ефективності роботи компанії;
• виставляв завдання керівникам відділень та відстежував їх виконання з метою розвитку компанії;
• Організація роботи та ефективна взаємодія співробітників та структурних підрозділів компанії з метою розвитку компанії;
• брав участь у рекомендаційній раді з метою фінансового планування та вирішення обговорюваних на рекомендаційній раді питань;
• брав участь у створенні загальної стратегії компанії з метою розробки стратегії компанії;
• Організація, відстеження та відповідальність за виконання всіх наказів генерального директора з метою роботи компанії згідно з наказами генерального директора;
• виконання або передача керівникам відділень завдань, поставлених генеральним директором офісу з метою виконання;
• представляв у межах своєї компетенції інтереси компанії у відносинах з іншими організаціями чи партнерами з метою проведення переговорів;
• підписував документи у межах своєї компетенції з метою розвитку компанії;
• стверджував та відхиляв ЗРС та ЗВС з метою прийняття рішень;
• Встановлював службові обов'язки для працівників з метою ефективної організації роботи компанії;
• стверджував заробітну плату працівників з метою своєчасної виплати заробітної плати;
• Вирішував конфліктні питання з потенційними франчайзі, які існують і в колективі.Професійні навички, досягнення та знання:
• збільшив в 1,5 рази кількість франшиз, що продаються, на місяць за 3,5 місяця;
• збільшив у 1,5 рази кількість відкритих франчайзингових точок на місяць за 4 місяці;
• збільшив середній чек на 40% за 3,5 місяці;
• Збільшив показник обороту та чистого доходу Компанії на 40% з 4 місяців;
• Створив та впровадив систему лояльності для партнерів франчайзі.
• Повернув фінансові заборгованості від старих франчайзі до компанії.
• Курирував та розробив стартап проекту партнерської кав'ярні під управлінням компанії з "0" м. Київ.
Рекомендації може надати:
Власник Компанії Олександр Воєводін [open contact info](look above in the "contact info" section)

Керівник служби роздрібних продаж, Директор філії
з 02.2017 по 11.2018 (1 рік 9 месяців)
ТОВ "Алло", Харків (Роздрібна торгівля)
• Планування, контроль та аналіз продажів торгових точок (магазинів);
• Оперативне керівництво діяльністю магазинів;
• Розробка та проведення заходів щодо підвищення продажів та покращення якості обслуговування;
• управління прибутковістю філії через збільшення продажів та оптимізації витрат;
• Ефективна організація роботи працівників ТТ;
• стимулювання працівників до поліпшення результатів;
• розробка та реалізація заходів, спрямованих на забезпечення активного продажу по ТТ;
• Проведення аналітичної роботи, здавання звітності;
• Забезпечення дотримання бізнес процесів у магазинах, стандартів роботи магазинів (чек лист);
• Контроль проведення ревізій у магазинах;
• Щоденний аналіз та коригування продажів філії, постановка завдань та контроль їх виконання;
Професійні навички, досягнення та знання:
• відкрив 10 нових магазинів;
• збільшив прибуток підконтрольних торгових точок у 1,5 - 2 рази;
• Збільшував зростання товарної виручки LFL (рік на рік) у середньому на 45 - 50%;
• Знаю різні технології продажу;
• Маю досвід підбору ефективних команд;
• Маю здатність усувати конфліктні ситуації;
• Маю вміння знаходити індивідуальний підхід до Клієнтів;
• Вмію продавати різні групи товарів;
• маю досвід роботи у Bitrix24
• Керував у середньому 15 магазинів різних форматів (флагмани, мультибренд, Vodafon, Київстар, Xiaomi) зі штатом 130 працівників.
• мав досвід 6 місяців управління 30 магазинами зі штатом 300 співробітників (під час закриття вакансії другого директора філії Харкова)
Рекомендації може надати:
Директор регіону, ТОВ "Алло" Малюта Олександр Вікторович [open contact info](look above in the "contact info" section)
Провідний спеціаліст з развитку Сервісів в Регіоні, Ментор
з 08.2016 по 02.2017 (6 месяців) зріст в кар'єрі
ТОВ "Алло", Харків (Роздрібна торгівля)
Цілі роботи:
1. Розвиток продажів у категорії Сервіси у підзвітному підрозділі;
2. Виконання встановлених планів та комерційних показників у регіоні у категорії послуги
Завдання:
• Виконання магазинами мережі поставлених планів з обігу сервісів (ДУ + СТРАХОВКИ);
• забезпечення виконання магазинами мережі поставлених планів з продажу сервісів, які відповідають атрибутам формату;
• Забезпечення дотримання магазинами сета регламентів бізнес процесів у категорії Сервіси;
• забезпечення виконання комерційних показників ефективності категорії (частка, проникнення, середня вартість);
• Навчання торгового персоналу айдиторно, територіально, проведення вебінарів із продажу продуктів у категорії Сервіси;
Професійні навички, досягнення та знання:
• збільшення частки сервісів у регіоні з 7,5% до 10%, найкращий результат у регіоні;
• збільшення середнього чека сервісів, що продаються, на 35%
• передача стратегії роботи з особистого досвіду колегам з інших регіонів України як найкраща модель управління продажами у вірному регіоні;
• Використання навчання ж компанії за допомогою вебінарів;
• Створення продуктивного курсу навчання для стажистів;
Рекомендації може надати:
Директор регіону, ТОВ "Алло" Малюта Олександр Вікторович [open contact info](look above in the "contact info" section)
Директор магазину
з 12.2009 по 08.2016 (6 років 8 месяців) зріст в кар'єрі

ТОВ "Алло", Харьков (Роздрібна торгівля)
• Ведення документообігу;
• Мерчандайзинг на ТТ;
• Підбір добір та навчання нових співробітників;
• Аналіз і планування продажів;
• Контроль дотримання персоналом належної якості культури обслуговування покупців;
• Написання ПІР (планів індивідуального розвитку) для свого магазину та співробітників на певний період;
• Робота в 1С;
• Перевірка касової дисципліни;
• Проведення інвентаризації;
• Забезпечення виконання плану продажу магазином
• забезпечення отримання максимальних продаж у магазині шляхом якісного обліку та пропозиції всього заявленого в магазині асортименту товару;
• Безперебійна робота торгової точки
• Взаємодія з контролюючими органами
Освіта
Національний технічний університет «Харківський політехнічний інстітут»
Факультет: «Бизнесу та фінансів», спеціальність: Зовнішньоекономічна діяльність», Харків
Вища освіта , з 2005 по 2011 (5 років 5 месяців):
- Диплом бакалавр 29.06.2009;
- Диплом фахівець 21.02.2011.

Харківській національний університет імені В.Н. Каразіна, освітня программа: “Прикладна фізика”, галузь знань: “Природна наука”, спеціальність: “Прикладна фізика та наноматеріали” з2023 по 2024 (1 рік 6 місяців):
- Диплом Магістра 31.12.2024.
Додаткова освіта
• Навчання коучингу та цілепокладання (Пройшов курс навчання із зовнішнім Коучем 2017 - 2018р. Некрасова А. За допомогою скайп сесій, лич (Пройшов курс навчання із зовнішнім Коучем 2017 - 2018р. Некрасова А. За допомогою скайп сесій, особистих с. 1 рік)
• Тренінги від компа Алло Системне мислення, Целепологування Тайм менеджмент, Ефективне управління, Командою, Комунікації та конфлікт (2015 - 2018 Системне мислення, Целепологування Тайм менеджмент, Ефективне управління, Командою, Комунікації та конфлікт)
• Оратор за 2 дні 2017 Тренер Бузовський Дмитро (2017, 2 дні)
Професійні та інші навички
• Навички роботи з комп'ютером
• Досвідчений користувач ПК: MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook; Adobe Reader, 1С: 1С: Підприємство 7 і 8, Internet;
• Вміння мотивувати підлеглих для досягнення цілей (10 років досвіду) Вільно, використовую зараз;
• Навички роботи з комп'ютером (16 років досвіду) Вільно, використовую зараз;
• Навчання торгового персоналу аудиторно та територіально продажам (7 роки досвіду) Вільно, використовую зараз;
• Проводив тренінг "Техніки продажів", "Ролі клієнтів" у тому числі для зовнішньої Компаній (1 рік досвіду) Вільно, використовую зараз.
Знання мов
• Українська ─ вище середнього/майже вільно

Ключові навички та якості:
• Орієнтованість на досягнення результату та ефективне вирішення завдань.
• Високий рівень комунікабельності та активна життєва позиція.
• Здатність до самовдосконалення та постійного професійного розвитку.
• Вміння приймати рішення та нести відповідальність за їх реалізацію.
• Швидкість навчання та адаптація до нових умов.
• Творчий підхід до вирішення проблем та нестандартних ситуацій.
• Висока відповідальність, чесність і порядність у роботі.
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та стресових ситуацій.
• Сильні організаторські здібності та вміння працювати в команді.
• Клієнтоорієнтованість і здатність до ефективних комунікацій.
• Аналітичне мислення, вміння оцінювати ситуацію та знаходити оптимальні рішення.
• Переконливість та здатність відстоювати свою точку зору.
• Водійський досвід (категорія «В», власний автомобіль).
Хобі: подорожі, спорт, родина.