Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14602303/?puid=48233

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2025 to now (11 months)
Оптика 1.0, центр зору, Суми (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працюю в офтальмологічному центрі «Оптика 1.0 Центр Зору». Приймаю вхідні дзвінки, консультую пацієнтів щодо послуг клініки, здійснюю запис на прийом до лікарів та діагностичні обстеження. Надаю інформацію про вартість послуг, графік роботи спеціалістів і підготовку до обстежень. Працюю з медичною інформаційною системою, веду базу даних пацієнтів та забезпечую ефективну комунікацію між пацієнтами й медичним персоналом.

Досягнення: забезпечую високий рівень сервісу та якісне обслуговування пацієнтів, ефективно працюю в умовах багатозадачності та великого потоку звернень. Швидко вирішую організаційні питання, підтримую позитивний імідж клініки та сприяю комфортній взаємодії пацієнтів із медичним центром.

Хостес

from 08.2023 to 03.2025 (1 year 8 months)
Meyhane, Туреччина, Анкара (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала хостес у туристичному закладі в Туреччині. Зустрічала та супроводжувала гостей, створювала комфортну та доброзичливу атмосферу для відвідувачів. Надавала інформацію про послуги закладу, допомагала з розміщенням гостей та вирішувала організаційні питання. Підтримувала комунікацію з клієнтами різних національностей, сприяла підвищенню рівня сервісу та задоволеності гостей.

Досягнення: успішно працювала в міжнародному середовищі, розвинула навички міжкультурної комунікації та клієнтоорієнтованого сервісу. Швидко знаходила спільну мову з гостями, допомагала підтримувати позитивний імідж закладу та високий рівень обслуговування.

Call-оператор

from 08.2021 to 12.2021 (5 months)
Таксі 2288, Суми (Транспорт, логістика)

Працювала оператором call-центру служби таксі. Займалася прийомом та обробкою вхідних дзвінків, оформленням замовлень, консультуванням клієнтів щодо послуг і тарифів компанії. Працювала з внутрішньою базою даних і спеціалізованим програмним забезпеченням, забезпечуючи якісне обслуговування клієнтів та ефективну комунікацію між пасажирами і водіями.

Досягнення: успішно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності, забезпечувала швидке опрацювання звернень клієнтів, підтримувала високий рівень сервісу та ефективно вирішувала конфліктні ситуації.

Education

Машинобудівний фаховий коледж СумДУ

Журналістика
Specialized secondary, from 2020 to 2025 (5 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Наполегливість
• Медіаграмотність
• Обізнаність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Turkish — beginner