Наталія

НАТАЛІЯ м. Суми, 40009
[open contact info](look above in the "contact info" section)

КОРОЛЬОВА [open contact info](look above in the "contact info" section)

ЦІЛЬ
Я є досвідченим спеціалістом із системним підходом до вирішення завдань, маю навички
комплексного відповідального ведення документації, узгодження договорів та
аналітичної роботи з базами даних. Відзначаюся відповідальністю та ініціативністю,
ефективно працюю в команді та здатна організовувати роботу колективу, успішно
співпрацюю з різними зацікавленими сторонами. Моя діяльність спрямована на
забезпечення прозорості та законності процесів. Постійно прагну до професійного
розвитку, вдосконалюю професійні знання і готова до нових викликів у динамічному
робочому середовищі.

ОСВІТА
Атестат про повну середню освіту | Гімназія №1 м. Суми
1995
Диплом про вищу освіту| Сумський державний університет, м. Суми
1995 – 2000
Спеціальність: екологія та охорона навколишнього середовища

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер інформаційного відділу | ТОВ "Маркетинго-інформаційний
центр" м. Суми
01.05.2001 – 28.09.2007
Укладання та супровід клієнтських договорів для забезпечення юридичної підтримки
інформаційних послуг.
Ведення і актуалізація бази даних клієнтів і партнерів для оптимізації роботи відділу.
Організація та координація роботи інформаційного відділу для забезпечення своєчасного
надання послуг.
Участь у розробці та впровадженні інформаційних стратегій для підвищення обізнаності
клієнтів та партнерів, рекламно-інформаційних кампаній, контроль та аналіз їх
ефективності.
Інженер І категорії відділу надання послуг населенню | Дирекція
Котельні північного промислового вузла АТ "Сумське НВО" м. Суми
22.05.2017 – 30.11.2021
Інформаційна підтримка і проведення консультацій зі споживачами щодо правил та умов
надання послуг, забезпечення прозорості інформації.
Ведення і актуалізація бази даних споживачів для оптимізації роботи підприємства.
Нарахування за послуги з постачання теплової енергії.
Участь у розробці та впровадженні заходів щодо зниження заборгованості за послуги з
постачання теплової енергії.
Співпраця з боржниками для укладення договорів реструктуризації та зменшення обсягів
простроченої заборгованості.
Підготовка матеріалів для примусового стягнення заборгованості у відповідності з діючим
законодавством та внутрішніми нормативами підприємства.
Начальник відділу реалізації | ТОВ "Котельня північного промислового
вузла" м. Суми
01.12.2021 – 20.06.2025
Організація роботи відділу для підвищення ефективності взаємодії зі споживачами.
Укладання та супровід клієнтських договорів про надання послуги з постачання теплової
енергії, виявлення нових споживачів і вжиття заходів для розвитку партнерських відносин,
ведення переговорів на різних рівнях.
Ведення і актуалізація бази даних споживачів для оптимізації роботи підприємства,
контроль обліку обсягів наданих послуг, виконання нарахувань за надання послуг з
постачання теплової енергії, формування і видача рахунків для оплати.
Співпраця з боржниками для укладення договорів реструктуризації та зменшення обсягів
простроченої заборгованості.
Підготовка матеріалів для примусового стягнення заборгованості у відповідності з діючим
законодавством та внутрішніми нормативами підприємства.
Моніторинг і аналіз результатів реалізації, підготовка звітів для вищого керівництва.
Розробка та впровадження заходів щодо покращення комунікації між відділом реалізації
та іншими підрозділами підприємства.

НАВИЧКИ
 MS Office, Інтернет, електронна  Відповідальне ведення документації
пошта  Оптимізація робочих процесів,
 Ефективна комунікація з колегами, координація команди
партнерами  Аналіз даних, звітність

2