Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14682859/?puid=3036671

Work experience

Керівник відділення банку

from 03.2011 to now (14 years 5 months)
ПриватБанк, Вишневе (Київська обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Маю понад 14 років досвіду в банківській сфері, з них понад 9 років –
на керівних посадах у АТ КБ «ПриватБанк». Спеціалізуюся на роботі з
VIP-клієнтами, розвитку PREMIUM-сегменту, корпоративному бізнесі,
зарплатних проєктах і кредитуванні юридичних осіб. Маю успішний
досвід розширення клієнтської бази, зростання обсягів продажу
банківських продуктів та кредитного портфеля фізичних осіб.
Забезпечую високий рівень клієнтського сервісу, дотримання
стандартів якості та вимог фінансового моніторингу (AML).
Відзначаюсь стратегічним мисленням, системним підходом,
аналітичністю та орієнтацією на результат.
•Адаптувала процес залучення та обслуговування VIP-клієнтів
під індивідуальні потреби, що сприяло зростанню лояльності та
приросту клієнтської бази преміум-сегменту.
• Залучила понад 560 нових клієнтів PREMIUM-сегменту.
• Збільшила кредитний портфель фізичних осіб на +73% (з 31,1
млн грн до 53,7 млн грн), перевиконавши KPI на понад 200%.
• Підвищила обсяги продажу банківських продуктів на 350%,
завдяки побудові ефективних комунікацій з представниками
малого та середнього бізнесу.
• Забезпечила показник задоволеності клієнтів (NPS) — 100%,
впровадивши сервісний контроль і швидкий зворотний зв'язок.
• Гарантувала 100% відповідність внутрішнім стандартам та
регламентам, зокрема в частині AML та операційної безпеки.

Education

Харківський національнийавтомобільно-дорожнійуніверситет

Управління табізнесу
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Самостійне прийняття рішень
• Розвиток продажу
• Водійські права кат. B
• Впровадження системи KPI

Language proficiencies

English — beginner