Марія

Марія Бачкіна
📍 м. Кременчук
📱 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада:
Менеджер клієнтської підтримки / Оператор кол-центру / Менеджер з обслуговування клієнтів
Очікувана заробітна плата:
від 30 000 грн
Бажаний графік роботи:
Гнучкий графік / 2/2 / 8-годинний робочий день, 5/2
Формат роботи: віддалено / гібрид / офіс у Кременчуці

Досвід роботи:
Менеджер інформаційного відділу (Оператор АВ)
ТОВ «Вінер Телеком», Кременчук
квітень 2022 – серпень 2025
- Прийом вхідних дзвінків, ведення телефонних переговорів
- Інформування клієнтів про послуги та тарифи
- Робота з CRM: введення даних, оформлення замовлень
- Консультації та супровід абонентів
- Здійснення вихідних дзвінків по базі
Продавець-консультант
NYF (магазин дитячих товарів), Кременчук
червень 2021 – жовтень 2021
- Консультування клієнтів щодо дитячих товарів (одяг, аксесуари, іграшки)
- Викладка продукції, підтримка порядку в торговому залі
- Участь у прийомі товару, інвентаризації
Спеціаліст із перевірки рекламних акаунтів Facebook
Компанія з digital-маркетингу (фриланс), дистанційно
вересень 2019 – травень 2021
- Перевірка стану рекламних кабінетів у Facebook Ads Manager
- Виявлення порушень політик Facebook або ознак блокування
- Ведення обліку й класифікація акаунтів, підготовка їх до подальшої роботи
- Співпраця з технічним відділом щодо безпечного доступу до кабінетів
Секретар відділення
Кременчуцький льотний коледж ХНУВС
вересень 2017 – червень 2019
- Прийом і реєстрація документації
- Обробка та оформлення вхідної/вихідної кореспонденції
- Ведення діловодства, оформлення заяв, розпоряджень
- Підготовка документів для керівника
Адміністратор
Салон краси «Джентльменс», Кременчук
липень 2010 – грудень 2012
- Робота з клієнтами, запис на послуги
- Контроль за дотриманням графіка майстрів
- Адміністративна підтримка щоденної роботи салону

Освіта:
Бакалавр
Кременчуцький льотний коледж ХНУВС
2018 – 2020
Молодший спеціаліст
Кременчуцький льотний коледж ХНУВС
2005 – 2008

Навички:
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• CRM-системи, введення даних, облік
• Клієнтське обслуговування, ділова комунікація
• Базові знання Facebook Ads Manager
• Стресостійкість, відповідальність, уважність

Мови:
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — базовий рівень ( В1)

Додаткова інформація:
• Водійське посвідчення категорії «B»
• Готовність навчатися та адаптуватися до нових сфер