Любомир

CHAT SUPPORT / CHAT MANAGER
ГАВРОШ ЛЮБОМИР
Я мотивований спеціаліст з технічною освітою в сфері ІТ, здатний швидко опановувати нові інструменти та ефективно комунікувати з клієнтами. Маю аналітичне мислення, володію англійською та польською мовами на рівні - B2, маю досвід в онлайн-середовищах і комфортно працюю з CRM, базами даних та сервісами хмарного середовища. Шукаю позицію в сфері онлайн-підтримки / чат-менеджменту, щоб застосувати як технічні, так і комунікативні навички для забезпечення якісного клієнтського досвіду.
E-MAIL НОМЕР ТЕЛЕФОНУ ДАТА НАРОДЖЕННЯ [open contact info](look above in the "contact info" section) 788169651 2005-12-20
ГРОМАДЯНСТВО GITHUB LINKEDIN
Українське https://github.com/lubgavrosh https://www[open contact info](look above in the "contact info" section)​ havrosh-1359a0317
Ключові навички
• Високий рівень письмової та усної комунікації (укр, англ, пол)
• Технічна підтримка користувачів (basic troubleshooting, пояснення рішень доступною мовою)
• Навички роботи з CRM, базами даних (SQL)
• Швидкий набір тексту, грамотність, уважність до деталей
• Самоорганізованість, робота у команді та зворотній зв’язок
• Впевнене користування: Microsoft Teams, Outlook, Zendesk (basic), Telegram/WhatsApp bots, Azure Portal
ОСВІТА

• Прикладна Інформатика, Бакалавр 2024.10 - Зараз
UNIWERSYTET KOMISII EDUKACJI NARODOWEJ W KRAKOWIE: UKEN, Краків, Польща

• Розробник програмного забезпечення 2021.06 – 2024.03 ITSTEP ACADEMY, Україна
Курси програмування
Додатковий досвід
Фінальний проєкт – Повнофункціональний додаток інтернет-магазину
ASP.NET MVC, SQL Server, Azure
Під час навчання створив повнофункціональний додаток e-commerce. Хоча це був програмістський проєкт, він передбачав:
- роботу з користувачами, логікою замовлень і повідомлень,
- налаштування автентифікації, обробку даних клієнтів,
- публічний інтерфейс для взаємодії з користувачами.

Цей досвід дозволив краще зрозуміти клієнтські потреби, UX і логіку зворотного зв’язку з користувачем.