Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14741122/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2022 to 06.2024 (2 years 6 months)
Kylymok TXL, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок з Instagram, Facebook та вебсайту в CRM-системі

Консультація клієнтів та супровід на всіх етапах оформлення замовлення

Формування та заповнення накладних відповідно до внутрішніх регламентів

Організація відправлень і контроль статусу доставки через Нову пошту

Підтримання актуальної клієнтської бази та ведення документації

Координація взаємодії між клієнтами, складом та службою доставки

Моніторинг повторних звернень та робота з клієнтськими запитами для підвищення лояльності

Аналіз типових питань і пропозицій для покращення якості обслуговування

Підготовка коротких звітів щодо кількості оброблених заявок та виконаних відправлень

Knowledge and skills

• Чесність
• Переклад з англійської
• Користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Урегулювання конфліктів
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Telegram - @ashtonew