Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14757871/

Work experience

Операто на лінії 3700

from 02.2025 to 06.2025 (5 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Оператор на лінії 3700 ПриватБанку — це фахівець контакт-центру, який надає консультації клієнтам банку по телефону. Основні обов’язки такого оператора можуть включати:

1. Консультації клієнтів

— Надання інформації про банківські продукти й послуги (картки, кредити, депозити, інтернет-банкінг тощо).

— Допомога з вирішенням технічних питань (наприклад, вхід у Приват24, блокування картки, зміна PIN-коду тощо).

2. Обробка звернень

— Прийом і обробка скарг, звернень, пропозицій від клієнтів.

— Створення заявок і передача їх у відповідні відділи банку.

3. Підтримка безпеки

— Ідентифікація клієнта перед наданням персональної інформації.

— Повідомлення клієнтів про підозрілі операції чи шахрайські дії.

4. Робота з базами даних

— Фіксація результатів дзвінка в CRM-системі.

— Оновлення інформації про клієнтів.

5. Дотримання стандартів сервісу

— Дотримання внутрішніх скриптів і регламентів спілкування.

— Робота на якість і швидкість обслуговування.

Вихідна лінія холодної і гарячої бази людей які користувалися, або користуються послугами компанії

from 11.2024 to 01.2025 (3 months)
Атлант 24, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Вихідна лінія холодної і гарячої бази людей які користувалися, або користуються послугами компанії

• Продаж продуктів компанії
• Оформлення тарифних планів
• Складання ТТН
Робота віддалена

Термін ( Листопад 2024 – Січень 2025)

Звільнення за особистим

Менеджером з продажу банківських продуктів

from 03.2024 to 10.2024 (8 months)
Raiffeisen Bank, Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

Менеджером з продажу банківських продуктів :

• Продаж банківських продуктів та послуг
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Виконання планів продажів
Робота в офісі

Education

МВД Донецький державний університет внутрішніх справ, м. Кропивницький

081, Кропивницький
Unfinished higher, from 2022 to 2027 (5 years)

Правознавство, заочна форма

КФК ДВНЗ Дон НТУ, м. Бахмут

072, Бахмут
Specialized secondary, from 2020 to 2023 (3 years)

Фінанси банківська справа та страхування та фондовий ринок

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Привітність
• Цілеспрямованість
• Оперативність
• Організованість
• Саморозвиток
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Укладання договорів
• Стягнення заборгованості
• Юридичний супровід банківських установ
• Знання законодавства України

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Бажана посада:

Спеціаліст у сфері фінансів, банківської справи, страхування або юридичної підтримки. Розглядаю пропозиції на державну службу, а також роботу в державних установах у напрямках економіки, права, фінансового моніторингу, документообігу чи клієнтського супроводу.
Основні побажання до роботи:
•Графік: повний робочий день, пн–пт (5/2)
•Формат: офіс
•Бажано: робота в державній установі або стабільній компанії з прозорими умовами працевлаштування
•Локація: Польша не можу проставити, Дистанційно
•Рівень посади: молодший або спеціаліст початкового рівня, готова до навчання