Yana

Яна Олійник
НАВИКИ
§ Досвід роботи з діловою документацією та
структурованими даними
· Розуміння бізнес- та логістичних процесів
· Впевнені навички Excel, CRM, підготовки звітів
· Вміння працювати з клієнтськими запитами у
міжнародному середовищі
· Аналітичне мислення, відповідальність,
[open contact info](look above in the "contact info" section) клієнтоорієнтованість
(telegram, whatsapp,
viber @yana_lgt)
poshukrobotukyiv ДОСВІД РОБОТИ
@gmail.com
віддалено
Представник служби підтримки клієнтів
ІНОЗЕМНІ МОВИ Jan de Rijk Logistics (Київ - Нідерланди)
Транспорт і логістика
Англійська B2
Вересень 2021 - Квітень 2024
КОМП’ЮТЕРНІ НАВИКИ · Досвід у підготовці всієї необхідної митної
- Google Tools
документації для міжнародних відправлень,
( Docs, Sheets, Maps)
- Confluence, Jira, Miro,
включаючи маршрути, пов’язані з Brexit.
Figma, Diagrams · Організація бронювання відправлень на кількох
- Базові знання SQL, платформах, включаючи Stena Line, P&O, Irish Ferries,
HTML, CSS DFDS і Eurotunnel.
· Співпраця із службами обслуговування клієнтів,
досвід роботи з різноманітною клієнтською базою,
включаючи KLM, DAF, TNT FedEx, Amgen, JTI, DSV,
WFS, Kuehne + Nagel, DB Schenker, Lufthansa, Canon,
CEVA, SCS та приблизно 100 інших клієнтів.
· Регулярне оновлення статусу відправлень для
клієнтів, забезпечення своєчасного інформування
про будь-які затримки або проблеми.
· Тісна співпраця із відділом обслуговування клієнтів
та відділом планування, для забезпечення
безперебійної роботи логістичних операцій.
· Обробка кореспонденції та документації, пов’язаної
з транспортуванням.

Білінг спеціаліст
FS Health Solutions (Київ – Нью-Йорк)
Медицина та охорона здоров’я
Квітень 2021 - Червень 2021

• Прийом та сортування вхідних платежів
• Управління та відстеження платіжних операцій
• Моніторинг статусів облікових записів
• Виявлення невідповідностей
• Регулярне оновлення облікових записів у базі даних
• Інформування клієнтів про непогашену заборгованість та
терміни
• Відповідь на запити клієнтів і вирішення проблем
• Обробка рахунків, квитанцій та інвойсів
• Підготовка та представлення звіту керівнику

КУРСИ І ТРЕНІНГИ
Business Analyst -
Hillel IT School 2025.

Transport Logistics and International Freight Forwarding
FIATA,
Odesa, 2023.
Знання у сфері міжнародних перевезень, організації
та контролю логістичних процесів, документації та
процедур експедирування вантажів.
https://tinyurl.com/4uddca3s

Certificate of Professional Competence (CPC) for the Road
Transport Manager -
National and International Road Haulage IRU Academy, Kyiv,
2023.
Сертифікація знань у сфері управління
автотранспортними операціями, планування
перевезень та дотримання міжнародних стандартів
безпеки і законодавства.
https://tinyurl.com/enm9j72s

ОСВІТА
Магістатура “Управління логістичною діяльністю”
Університет економіки і права “КРОК”,
Київ, Україна (2025 - зараз, дистанційна форма)
Стоматологія
Івано-Франківський Національний Медичний Університет
Івано-Франківськ, Україна (1998-2003)