Вікторія

ВІКТОРІЯ
РОМАНИШИНА
DIRECT MANAGER

ОСВІТА
09/2019 - 06/2023
НУВГП | Украї на
Бакалавр за спеці альні стю психологі я

ДОСВІД РОБОТИ

11/2023- ЛАМІМЕЙКЕР|ПРАГА
КОНТАКТНІ ДАНІ 05/2025

Номер телефону (Tel egram, Vi ber): Дизайн і корекція брів;
[open contact info](look above in the "contact info" section) Фарбування брів, вій;
E-mai l : nanavi k69@gmai l. com Ламінування вій та брів;
Дотримання стандартів обслуговування
клієнтів;
Консультування клієнтів щодо догляду за
ВМІННЯ ТА НАВИЧКИ віями/бровами та підбору відповідного
стилю.
•Відмінні комунікативні
навички;
06/2022- МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ BRITISH CAMP
•Доброзичливість,ввічливість
10/2023 STUDY.UA|ОНЛАЙН, УКРАЇНА
та толерантність;
•Уважність та Обробка вхідних звернень (дзвінки та
відповідальність; заявки) та баз клієнтів (вихідні дзвінки),
•Відмінні навички вирішення відповіді на запити клієнтів у соціальних
конфліктних ситуацій; мережах (через АМО) та месенджерах;
•Хороші навички володіння Спілкування з клієнтами, визначення
потреби, надання рекомендацій,
ПК, основними офісними
просування послуг компанії;
програмами (Word, Excel та
Виконання встановленого плану
ін.); продажів на місяць та сезон;
•Відмінне володіння Ведення клієнтів від першого етапу до
програмами AmoCRM, C1 та покупки;
Binotel. Контроль власних планів (день /
тиждень / місяць), ведення щоденної
статистики;
МОВИ Робота на випередження та уникнення
• Українська - вільне проблемних звернень від клієнтів,
дотримання стандартів комунікації за
володіння
умови отримання негативного
• Російська - вільне зворотнього зв’язку.
володіння
• Англійська - А1
• Чеська - А2
04/2022- СЕРВІСНИЙ МЕНЕДЖЕР BRITISH CAMP
06/2022 STUDY.UA|ОНЛАЙН, УКРАЇНА

Здійснювала телефонну комунікацію з
батьками перед заїздом — надавала
повну інформацію;
Надсилала інформаційні матеріали;
Підтримувала контакт із батьками під
час зміни — проводила проміжні дзвінки
для збору зворотного звʼязку та оцінки
задоволеності дитини;
Виявляла проблемні ситуації,
передавала їх керівництву або
вирішувала самостійно в межах
компетенції;
Надсилала звіти батькам та ініціювала
повторні бронювання на наступні зміни.