Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14771218/

Work experience

Фахівець з технічної підтримки (перша лінія)

from 06.2022 to now (3 years 11 months)
АТ Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Допомога користувачам компанії (працівникам) з технічними проблемами чи задачами стосовно ІТ техніки (за можливості допомогти на рівні 1ї лінії).
Реєстрація та маршрутизація заявок з ІТ питань (електронні звернення, телефонні звернення) для спеціалістів 2 та 3 лінії.
Робота в ПЗ: OTRS, Active Directory (AD), MS Office.

Фахівець з опрацювання дзвінків

from 11.2015 to 06.2022 (6 years 8 months)
ДТЕК КЕМ, Київ (Енергетика)

Консультація клієнтів з питань роботи обладнання компанії, реєстрація заявок та звернень клієнтів.

Education

КНУ ім. Тараса Шевченка

Факультет радіофізики, електроніки та комп’ютерних систем, Ступінь магістр по спеціальності: “Телекомунікація та радіотехніка”, Київ
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Інформаційна безпека телекомунікаційних систем та мереж.

КНУ ім. Тараса Шевченка

Факультет радіофізики, електроніки та комп’ютерних систем, Ступінь бакалавр по спеціальності: “Телекомунікація та радіотехніка”, Київ
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Державний університет телекомунікацій

Навчально-науковий інститут інформаційних технологій, Ступінь бакалавр по спеціальності : “Комп'ютерна інженерія”, Київ
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Фаховий коледж інформаційних систем і технологій ДВНЗ “КНЕУ ім. В. Гетьмана”

Електроніка та телекомунікації, Ступінь молодший спеціаліст по спеціальності: “Конструювання, виробництво та технічне обслуговування радіотехнічних пристроїв", Київ
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Knowledge and skills

• Технічне обслуговування оргтехніки
• Ремонт ПК
• Налаштування мережевого обладнання
• Зварювання оптоволокна
• Знання принципів роботи комутації та маршрутизації
• Розуміння принципів налаштування мережевого обладнання
• Стек TCP/IP
• Ethernet
• VLAN
• STP

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Маю досвід з обслуговування клієнтів з питань роботи обладнання компанії (пояснення - роботи обладнання, налаштування обладнання, особливості обладнання).
Навички читання технічної документації англійською мовою
Вмію зрозуміло та просто пояснити складні технічні поняття та/або роботу обладнання.
Англійська мова на початковому/середньому рівні (розумію текст та устну мову в тому числі технічну), можу писати та говорити простими реченнями.