Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14812930/

Work experience

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами, Операційний директор

from 09.2022 to 12.2025 (3 years 4 months)
Money Bus, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Пошук та залучення нових клієнтів

• Підтримка та розвиток існуючої бази клієнтів

• Вирішення конфліктних ситуацій
• Взаємодія та управління іншими відділами компанії

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

• Продаж фінансових послуг 

• Робота з касою / терміналом
• Розвиток відділу продажів продажів
• Написання скриптів

Менеджер з продажу, Менеджер по роботі з ключовими клієнтами.

from 02.2019 to 08.2022 (3 years 7 months)
Belye Moye, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Планування та організація своєї роботи
Написання скриптів
Оперативне вирішення проблем клієнтів
Мультизадачність

Менеджер з продажу логістичних послуг

from 06.2018 to 01.2019 (8 months)
TransLogistics, Київ (Транспорт, логістика)

Організація та контроль логістичних процесів
Ведення переговорів з перевізниками
Оптимізація витрат на логістику
Контроль за дотриманням графіків поставок
Вирішення проблем пов'язаних з доставкою
Планування маршрутів доставки

Оператор кол-центру

from 07.2017 to 01.2018 (7 months)
1CallCenter, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та обробка вхідних дзвінків
Консультування клієнтів по продуктах та послугах компанії
Ведення бази даних клієнтів
Відповіді в чатах / месенджерах / email
Надання інформації про товари або послуги компанії
Допомога у вирішенні проблем клієнтів (скарги, питання,доставка)
Внесення даних у CRM-систему
Вирішення проблем проблемних клієнтів

Оператор кол-центру

from 06.2015 to 05.2017 (2 years)
4Service, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Відповіді в чатах / месенджерах / email
• Надання інформації про товари або послуги
• Допомога у вирішенні проблем клієнтів (скарги, питання)
• Здійснення вихідних дзвінків (продажі, опитування, нагадування)
• Внесення даних у CRM-систему
• Технічна Підтримка клієнтів

Education

Одеська Юридична Академія

Криміналістика, Київ
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Національний Транспортний Університет

Інформаційні технології, вантажні перевезення, Київ
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Additional education and certificates

Cryptology

2025 (4 місяці)

Академія продаж імені Крупкіна

2017,2022

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Орієнтація на результат
• Ведення переговорів
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Самостійне прийняття рішень
• Впевнений користувач ПК
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Цікавить виключно віддалений формат роботи.
Фінансові ринки(офіси) - не телефонувати.