Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 04.2025 to 01.2026 (10 months)
Servio Soft, Дистанційно (IT)

Забезпечував технічну підтримку користувачів та вирішував складні інциденти за допомогою інструментів віддаленого доступу (RDP, AnyDesk, TeamViewer).

Виконував адміністрування серверної частини на базі Windows Server, включаючи налаштування веб-сервера IIS та керування пулами застосунків.

Здійснював діагностику роботи баз даних та використовував SQL-запити для аналізу та усунення помилок у системі.

Проводив налаштування та підключення фіскального обладнання, реєстраторів і ПРРО для забезпечення коректної роботи касових місць.

Виконував тестування ПЗ, локалізував баги та формував детальні технічні завдання для команди розробки задля покращення якості продукту.

Створював та оновлював технічну документацію в базі знань для оптимізації процесу вирішення типових запитів

Спеціаліст служби підтримки

from 11.2024 to 03.2025 (5 months)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Забезпечував текстову підтримку користувачів платформи у чатах, вирішуючи поточні запити та скарги.

Працював з CRM-системою та базами даних для адміністрування облікових записів та аналізу активності користувачів.

Взаємодіяв з аналітичними інструментами для швидкого пошуку та усунення проблем у замовленнях.

Education

Луцький національний технічний університет

Інженерія програмного забезпечення, Луцьк
Unfinished higher, from 2022 to 2027 (5 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Технічна підтримка користувачів
• Цифрова грамотність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent