Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14848414/

Work experience

Аналітик CRM

from 10.2024 to now (1 year 5 months)
Онлайн школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Формування регулярної звітності за даними CRM (звірка, аналіз, планування показників);

Виявлення і корекція помилок у даних, удосконалення процесів звітування, навчання персоналу;

Розрахунок KPI та щомісячної винагороди працівників на основі виконаних показників;

Розробка шаблонів таблиць для моніторингу ефективності, оптимізація структури звітів.

Старший адміністратор

from 12.2021 to 10.2024 (2 years 11 months)
Онлайн школа, Київ (Освіта, наука)

Координація роботи відділу та взаємодія з учасниками навчального процесу (учні, викладачі, батьки);

Планування діяльності: розклад, відкриття нових груп, нових напрямів, реорганізації тощо;

Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення процесів;

Формування регулярної звітності за даними CRM (звірка, аналіз, планування показників).

Головний спеціаліст відділу методології супроводження бек- офісу

from 12.2013 to 06.2015 (1 year 7 months)
АТ Дельта банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз даних в АБС для підвищення точності обліку та якості інформаційних масивів.

Розробка та впровадження внутрішніх нормативних документів.

Аналіз спірних питань, підготовка пропозицій з оптимізації робочих процесів.

Участь у тестуванні та впровадженні нових операційних процедур.

Керівник відділу

from 02.2007 to 08.2008 (1 year 7 months)
Таскомбанк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз ринку іпотечного кредитування, розробка пропозицій щодо вдосконалення продуктів.

Формування бізнес-процесів і навчання співробітників.

Розробка та впровадження внутрішніх нормативних документів.

Підготовка технічних завдань і тестування нових рішень.

Education

Чернігівський державний технологічний університет

Фінанси, Чернігів
Higher, from 2004 to 2006 (2 years)

Чернігівський державний педагогічний університет

Фізико-математичний, Чернігів
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Диплом з відзнакою

Knowledge and skills

• Організованість
• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Ключові компетенції

- звітність і планування показників
- аналітика даних та процесів
- оптимізація робочих процесів
- координація команди
- системне мислення і увага до деталей


Навички

- Excel / Google Sheets — формули, зведені таблиці, розрахунок KPI, аналітичні звіти
- CRM OneBox — звітність, моніторинг показників, валідація даних
- Робота з великими обсягами інформації
- Онлайн-комунікації (Zoom, Meet, Google Workspace)
- Англійська — середній рівень
- Українська — вільно