Надія

ЗЕЛЕНТ НАДІЯ

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Рівне
Бажана посада: керівні позиції / менеджер

КОРОТКА ПРОФЕСІЙНА ХАРАКТЕРИСТИКА
Досвідчений керівник із багаторічним досвідом у логістиці, управлінні
проектами. Маю навички організації процесів, аналітики показників, навчання
персоналу та впровадження стандартів. Орієнтована на результат, уважна до
деталей, вмію налагоджувати комунікацію з партнерами.

ДОСВІД РОБОТИ:

Менеджер по роботі з продуктами НПГ, Нова Пошта Європа жовтень
2024 — травень 2025
- Розробка звітності та підготовка аналітичних звітів: збір і систематизація
даних, формування регулярних (щотижневих/щомісячних) аналітичних довідок
для керівництва, виявлення трендів і вузьких місць, презентація висновків та
рекомендацій для прийняття управлінських рішень.
- Пошук втрачених вантажів, виявлення причин помилок, затримок і
пошкоджень: аналіз логістичних маршрутів, документів і трекінгу; координація
з відділеннями, кур'єрами та партнерами для відновлення вантажу; проведення
внутрішніх розслідувань для встановлення корінних причин та оформлення
актів/звітів.
- Надання рекомендацій керівникам відділень щодо усунення недоліків:
підготовка практичних планів коригувальних заходів, розробка чек‑листів і
стандартів, консультування з питання оптимізації процесів, контроль
впровадження рекомендацій та оцінка їхньої ефективності.
- Участь у тренінгах, наставництво, розʼяснення стандартів якості:
проведення навчань та практичних воркшопів для персоналу, наставництво
нових співробітників, розробка навчальних матеріалів та тестів, моніторинг
дотримання стандартів якості і надання зворотного звʼязку для підвищення
рівня сервісу.

Територіальний менеджер, мережа партнерських відділень
2015 — жовтень 2024
Управління мережею: у підпорядкуванні 35 партнерських відділень; комунікація
з 15 партнерами.
- Координація діяльності команди: розробка та впровадження планів
роботи, розподіл обовʼязків, контроль виконання задач і моніторинг
результатів; - Проведення регулярних нарад, виявлення та усунення вузьких
місць, своєчасне коригування процесів.
- Керування повним циклом реалізації проектів: планування, формування
бюджету, розподіл ресурсів, контроль термінів і координація роботи підрядників
та внутрішніх команд.
- Впровадження нових операційних процедур, стандартів і чек‑листів для
уніфікації роботи відділень та підвищення якості сервісу.
- Аналіз ключових показників: NPS, CSI, швидкість та якість доставок,
розвиток мережі.
- Комунікація з Клієнтами, вирішення проблемних ситуацій, налагодження
зв`язків.

Фахівець з організації та оплати праці, Відділ бюджетування та аналізу
ефективності персоналу
2014 — 2015
- Розробка систем мотивації.
- Аналіз ефективності праці персоналу.

Бухгалтер, Рівненська філія ТОВ «Нова Пошта»
2013 — 2014
- Ведення бухгалтерського обліку.
- Контроль фінансової документації.

Керівник структурного підрозділу, логістична компанія «Нова Пошта»
2012 — 2013
- Організація роботи відділу.
- Управління персоналом та логістичними процесами.

Головний бухгалтер, Виробниче приватне підприємство
1996 — 2010
- Повне ведення бухгалтерського обліку підприємства.
- Формування фінансової та податкової звітності.
- Взаємодія з контролюючими органами.

ОСВІТА
Українська державна академія водного господарства
Спеціальність: Облік і аудит
Кваліфікація: економіст
1993 — 1998

НАВИЧКИ
- Управління персоналом і мережами
- Аналітичне мислення, робота з показниками ефективності
- Стратегічне планування, увага до деталей, комунікація та зворотній зв’язок
- Впровадження стандартів
- Бухгалтерський облік та оплата праці
- Робота з Excel (користувацький рівень; у процесі вдосконалення)

СЕРТИФІКАТИ
- 2018 — Сертифікаційний курс «Ефективний middle‑менеджер»
- 2022 — Сертифікаційний курс «Школа бережливого виробництва (LEAN)»
МОВИ
- Українська — вільно
- Англійська — початковий рівень

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
- Водійські права, власне авто
- Активно займаюся саморозвитком
- У вільний час читаю та подорожую з дітьми

За потреби можу надати рекомендації та детальніше розписати досягнення по
кожній посаді.

17.03.2026