Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14896090/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2024 to 08.2025 (1 year 3 months)
Персонал, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

-Надання клієнтам консультації щодо продуктів та послуг компанії через телефон, електронну пошту та месенджери;
-Підтримування довгострокових відносин з існуючими клієнтами, ведення клієнтської бази у CRM-системі;
-Вирішення спірних ситуацій, оброблення звернень та скарг, дотримуючись високих стандартів обслуговування;
-Розроблення індивідуальних пропозицій для клієнтів, враховуючи їхні потреби та побажання;
-Координування процесів між відділами з метою ефективного виконання замовлень клієнтів;
-Аналізування зворотнього зв'язу з клієнтами з метою покращення сервісу.

Адміністратор

from 05.2023 to 06.2024 (1 year 2 months)
АЗС, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Комунікабельність з клієнтами – професійне спілкування з клієнтами, консультування, вирішення спірних питань, підтримка високого рівня сервісу.
Ведення документації в 1С, Microsoft Office – робота з базами даних, складання звітності, ведення обліку товарів, контроль правильності введення інформації, формування накладних, актів та інших супровідних документів.
Прийом, заміри та ведення документації бензовозів – контроль поставок пального, перевірка документації на відповідність, облік прийнятого пального, внесення даних у систему, складання звітів.
Контроль роботи співробітників на робочій зміні – організація та контроль роботи персоналу, розподіл завдань, забезпечення виконання робочих процесів, моніторинг дотримання стандартів якості та безпеки.

Вихователь

from 05.2020 to 05.2023 (3 years)
Дитячий садок, Одеса (Освіта, наука)

Освітній процес - проведення занять, адаптація методик під дітей, створення комфортного навчального середовища, використання сучасних технологій і підходів, організація позакласних активностей.
Документація - планування та ведення навчальних журналів, підготовка звітів і методичних матеріалів, відстеження прогресу дітей.
Комунікація - взаємодія з адміністрацією та колегами, робота з батьками, надання консультацій, співпраця з психологами та медперсоналом.

Education

Педагогічний університет ім. К.Д. Ушинського

Викладач англійської мови, Одеса
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent