Ukraine's #1 job service
- File
Галина
Learning and development manager
Considering positions:
Learning and development manager, Менеджер з навчання персоналу, Бізнес-тренер
Age:
31 years
City of residence:
Kyiv
Ready to work:
Kyiv, Lviv, Odesa
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14900413/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Привіт, я Галя! 👋
Старший тренер з навчання та розвитку.
Про мене
Маю понад 8 років досвіду у клієнтському сервісі, з них 3 роки — як тренерка.
Мій шлях почався з посади оператора контактного центру, де я навчилась не просто чути клієнта, а й ловити суть, працювати з запереченнями, продавати і досягати класних результатів навіть у складних ситуаціях.
Зараз допомагаю новачкам і командам швидко та легко освоювати професію, поєднуючи практику, емпатію та креатив.
Створюю навчання, які надихають і мотивують!
Що роблю
• Онбординг новачків — знайомлю з продуктами, процесами і культурою компанії, щоб з першого дня все було зрозуміло і просто.
• Hard skills — від теорії до реальних кейсів, показую, як працює це на практиці.
• Soft skills — тренінги з комунікації, підтримка емоційного стану, впровадження tone of voice.
• Аналіз дзвінків — ловлю проблемні моменти, перетворюю їх на круті навчальні кейси.
• Навчання команди траблшутерів — працюю з складними кейсами та навчаю професійному підходу.
• Навчання продажам — вчу продавати без страху почути «ні», як впевнено презентувати продукт і працювати із запереченнями.
Мій підхід
Навчання — це живий процес, де кожен відчуває підтримку і впевненість. Поєдную логіку, емпатію і практику, щоб давати не просто знання, а мотивацію діяти.
Старший тренер з навчання та розвитку.
Про мене
Маю понад 8 років досвіду у клієнтському сервісі, з них 3 роки — як тренерка.
Мій шлях почався з посади оператора контактного центру, де я навчилась не просто чути клієнта, а й ловити суть, працювати з запереченнями, продавати і досягати класних результатів навіть у складних ситуаціях.
Зараз допомагаю новачкам і командам швидко та легко освоювати професію, поєднуючи практику, емпатію та креатив.
Створюю навчання, які надихають і мотивують!
Що роблю
• Онбординг новачків — знайомлю з продуктами, процесами і культурою компанії, щоб з першого дня все було зрозуміло і просто.
• Hard skills — від теорії до реальних кейсів, показую, як працює це на практиці.
• Soft skills — тренінги з комунікації, підтримка емоційного стану, впровадження tone of voice.
• Аналіз дзвінків — ловлю проблемні моменти, перетворюю їх на круті навчальні кейси.
• Навчання команди траблшутерів — працюю з складними кейсами та навчаю професійному підходу.
• Навчання продажам — вчу продавати без страху почути «ні», як впевнено презентувати продукт і працювати із запереченнями.
Мій підхід
Навчання — це живий процес, де кожен відчуває підтримку і впевненість. Поєдную логіку, емпатію і практику, щоб давати не просто знання, а мотивацію діяти.
Similar candidates
-
Менеджер з розвитку
40000 UAH, Kyiv -
Retention-менеджер
30000 UAH, Odesa, Remote -
Офіс-менеджер
Kyiv, Boiarka , more 4 cities -
HR-менеджер
Kyiv, Remote -
Менеджер з продажу
Kyiv, Remote -
Менеджер з продажу
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/14900413/