Наталія

Наталія Науменко Освіта

вер 2007 - черв 2008
- Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя, фізико-математичний
факультет., Ніжин
Квалифікація:. Спеціаліст. Вчитель математики, фізики, астрономії та безпеки
життєдіяльності.

- Ніжинський державний університет імені вер 2003 - черв 2007
Миколи Гоголя, фізико-математичний
факультет.
Квалифікація: бакалавр. Вчитель математики.
Особисті дані
Досвід роботи
Наталія Науменко

Керівник групи відділу управління трав 2024 - квіт 2025
[open contact info](look above in the "contact info" section)
зверненнями користувачів дирекції
інформаційних технологій.
[open contact info](look above in the "contact info" section) – Акціонерне товариство «Укртелеком»., Київ
Управління групою відділу ІТ-пітримки;
Ніжин Робота на вхідній гарячій лінії;
Active directory;
21 січня 1985 р. Service Desk;
Word, Excel;
Категорія В Робота в Azure та F5;
Робота в онлайн-чаті;
Забезпечення безперебійної роботи, підтримки, оновлення ІТ інфраструктури та
Жіноча
раніше впроваджених систем і сервісів організації;
Написання інструкцій для покращення робочого процесу;
Українка Налаштування, адміністрування та підтримка мережі, її користувачів;
Надання замовнику консультаційної підтримки;
Заміжня Побудова, впровадження та підтримка системи моніторингу ІТ інфраструктури.

Фахівець другої категорії навчального відділу лип 2022 - квіт 2024
Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя.
Навички Організація роботи з директорами та вчителями шкіл України;
Складання розкладу занять;
Word і Excel Контроль за виконанням роботи викладачами;
Організація навчального процесу для іноземців;
Active Directory
Ведення документації навчального відділу;
Remote Desktop Координація роботи груп викладачів, студентів, вчителів.

Service Desk Помічник адміністратора сайту, фахівець вер 2021 - лют 2022
підтримки користувачів.
Azure Дистанційно
Комунікація з користувачами офіційного сайту – чат, ел. пошта;
Outlook Контроль роботи чат-ботів;
Наповнення та оновлення сайту інформацією;
Комунікативність
Аналіз та систематизація клієнтских запитів;
Стресостійкість Збільшення лояльності до проєкту.

Робота в команді Фахівець відділу заочної та післядипломної січ 2020 - лип 2022
освіти
Гнучкість та адаптативність Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя, Ніжин
Ведення документообігу для забезпечення якісного освітнього процесу;
Уважність
Організація роботи із директорами шкіл України для підвищення кваліфікації
вчителів;
Мова Складання розкладу та забезпечення робочого процесу для студентів заочного
відділу;
Контроль за виконанням роботи викладачами;
Українська
Підготовка сесії і контроль по її виконанню;
Російська Координація роботи груп викладачів, студентів, вчителів.

Англійська Диспетчер навчально-наукового інституту груд 2017 - січ 2020
точних наук і економіки
Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя, Ніжин
Хобі Робота з офісними програмами Word, Excel,
Робота із запитами користувачів сайту за допомогою Webim, електронної пошти
(тікети);
Функціональні тренування
Робота в єдиній електронній базі України з питань освіти (ЄДЕБО);
Читання літератури Робота із запитами користувачів на сайті УНІКОМ;
Організація зустрічей, переговорів та приймання відвідувачів та гостей директора
інституту;
Робота в стипендіальному фонді інституту;
Складання щоденного розкладу пар для студентів інституту;
Підготовка документації для забезпечення робочого процесу;
Робота в складі команди з технічного забезпечення під час акредитації
спеціальностей інституту;
Щоденна комунікація з викладацьким складом, студентами та батьками;
Робота секретарем на вчених та методичних радах інституту;
Забезпечення аудиторного фонду для повноцінного навчального процесу.

Диспетчер фізико-математичного факультету вер 2011 - лист 2017
Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя, Ніжин
Робота з офісними програмами Word, Excel,
Робота із запитами користувачів сайту за допомогою Webim, електронної пошти
(тікети);
Робота в єдиній електронній базі України з питань освіти (ЄДЕБО);
Робота із запитами користувачів на сайті УНІКОМ;
Організація зустрічей, переговорів та приймання відвідувачів та гостей декана
факультету;
Робота в стипендіальному фонді факультету;
Складання щоденного розкладу пар для студентів факультету;
Підготовка документації для забезпечення робочого процесу;
Робота в складі команди з технічного забезпечення під час акредитації
спеціальностей факультету;
Щоденна комунікація з викладацьким складом, студентами та батьками;
Робота секретарем на вчених та методичних радах факультету;
Забезпечення аудиторного фонду для повноцінного навчального процесу.

Продавець-консультант кондитерської серп 2011 - вер 2011
продукції ROSHEN
Супермаркет «Велика кишеня», Ніжин
Консультування та активне обслуговування покупців;
Контроль і дотримання термінів придатності;
Здійснення викладки продукції.

Інформаційне наповнення сайтів у форматі жовт 2010 - серп 2011
Вікіпедія.
Оптимізація сайту під пошукові системи з використанням ключових слів;
Імпорт контенту;
Пошук і використання надійних джерел інформації для наповнення сайту;
Моніторинг і публікація новин з тематики сайту.