Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14965468/

Work experience

Lead generation manager

from 08.2025 to now (6 months)
Kontur, Івано-Франківськ (Дизайн)

· Пошук та відбір релевантних лідів на Upwork відповідно до послуг студії
· Підготовка персоналізованих cover letters з аналізом задачі та чітким CTA
· Формування проєктного портфоліо під конкретні запити клієнтів
· Комунікація з потенційними замовниками: уточнення деталей і виявлення потреб
· Оптимізація процесу подачі пропозицій та відстеження конверсій
· Співпраця з командою дизайнерів для підготовки технічно коректних пропозицій

Хендкрафтер

from 02.2025 to 08.2025 (7 months)
Самозайнятість, Івано-Франківськ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

· Виготовлення прикрас ручної роботи для невеликих брендів та індивідуальних клієнтів
· Консультація клієнтів, узгодження дизайну, матеріалів і термінів виконання замовлень
· Підбір рішень під індивідуальні запити та естетичні потреби клієнтів
· Продаж виробів і комунікація з клієнтами через соціальні мережі (Instagram, TikTok)
· Створення описів продуктів і візуального контенту для підвищення залученості та продажів

Хостес

from 01.2019 to 01.2025 (6 years)
Агенство нерухомості закордоном в Китаї, Інші країни (Нерухомість)

· Зустріч клієнтів
· Первинна комунікація з клієнтами та координація взаємодії з менеджерами з продажу
· Підтримка високого рівня сервісу та професійного іміджу компанії

Оператор call-центра

from 02.2017 to 11.2019 (2 years 10 months)
КП Організаційно-аналітична служба Дніпровської міської ради, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

· Прийом і обробка звернень громадян
· Надання консультацій та інформаційної підтримки
· Реєстрація звернень і робота з базами даних
· Ведення звітності та дотримання внутрішніх регламентів

Оператор call-центра

from 05.2014 to 01.2017 (2 years 9 months)
ПрАТ Телесистеми України, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

· Надання телефонних консультацій клієнтам щодо телекомунікаційних послуг компанії по вхідних дзвінках
· Активні продажі послуг та тарифних планів із фокусом на потреби клієнта
· Обробка запитів клієнтів, вирішення спірних та нестандартних ситуацій
· Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та дотримання стандартів якості
· Робота із запереченнями та підвищення рівня задоволеності клієнтів
· Досягнення та перевиконання індивідуальних KPI
· Неодноразове отримання внутрішньої нагороди «Кращий оператор call-центру місяця»

Education

НаметАУ

Металургія, Дніпро
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

· Бакалавр — ливарне виробництво
· Магістр — металургія

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• Користувач ПК
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Організованість

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — beginner