Маргарита

Євстігнєєва Маргарита

Дата народження: 20.10.1989
Регіон: Київ
Готова до відряджень​
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Розглядаю роботу на постійній основі (full-time).

Досвід роботи

Директор з маркетингу
Листопад 2024 – теперішній час
ТД «М'ясна Гільдія»/ Gremio Grill (https://gremio-grill.com.ua) (Холдинг «Vatag Group»)
Основні функції:
- розробка маркетингової стратегії компанії;
- розробка річного плану маркетингових активностей;
- організація та контроль за виконанням маркетингового плану на всіх рівнях комунікації;
- фінансове бюджетування та контроль витрат на маркетинг та рекламу;
- аналіз комерційних показників;
- аналіз конкурентів та трендів;
- розробка місії, візії, цінностей, УТП, tone of voice;
- розробка та запуск нового логотипу;
- оновлення рекламних матеріалів в єдиному корпоративному стилі;
- контроль за інформацією на Google картах;
- організація копромо з партнерами та колаборації;
- розробка компліментів і «фішок» для гостей;
- контроль за таргетованою та контекстною рекламою;
- участь у благодійних проектах;
- розробка нового пакування;
- пропозиції для нових продуктів;
- підвищення впізнаваності бренду;
- участь у запуску нових продуктів;
- запуск програми лояльності;
- запуск мобільного додатку;
- запуск оновленого сайту;
- організація івентів, заходів, майстер-класів;
- контроль роботи SMM;
- запуск PR – активностей;
- робота з інфлюенсерами;
- робота зі ЗМІ;
- управління роботою команди відділу маркетингу;
- оптимізація взаємодії відділу маркетингу з іншими відділами в компанії;
- організація роботи та взаємодія з підрядниками.

Проектна робота (проекти у сфері beauty-індустрії, інтернет-магазин дитячого одягу, мережа АЗК)
січень 2024 – жовтень 2024
Основні функції:
- розробка маркетингової стратегії компанії;
- розробка річного плану маркетингових активностей;
- аналіз конкурентів, цін та трендів;
- фінансове бюджетування та контроль витрат на маркетинг та рекламу;
- аналіз комерційних показників;
- участь у запуску нових продуктів;
- розробка рекламних матеріалів разом з дизайнерами;
- участь у створенні нових акцій, продуктів, проектів;
- контроль за програмою лояльності та її розвиток;
- контроль ведення соціальних мереж;
- запуск PR – активностей;
- контроль роботи копірайтингу;
- робота з інфлюенсерами;
- робота зі ЗМІ;
- підвищення впізнаваності бренду;
- управління роботою команди відділу маркетингу;
- оптимізація взаємодії відділу маркетингу з іншими відділами в компанії;
- організація роботи та взаємодія з підрядниками.

Директор Департаменту маркетингу та реклами
листопад 2021 – грудень 2023
Глуско Рітейл Glusco/ U.GO ( https://glusco.swiss; https://oiltrading.com.ua )
Основні функції:
- розробка та контроль реалізації маркетингової стратегії компанії;
- організація та контроль за виконанням маркетингового плану на всіх рівнях комунікації;
- аналіз конкурентів та трендів;
- участь у створенні нових акцій, продуктів, проектів;
- контроль розробки рекламних матеріалів;
- контроль роботи Колл-центру;
- контроль роботи SMM та дизайнерів;
- участь у запуску нових продуктів;
- ребрендинг;
- запуск PR – активностей;
- контроль роботи копірайтингу;
- робота з інфлюенсерами;
- робота зі ЗМІ;
- підвищення впізнаваності бренду;
- фінансове бюджетування та контроль витрат на маркетинг та рекламу;
- аналіз комерційних показників;
- оцінка ефективності каналів комунікації;
- підвищення впізнаваності бренду;
- контроль за програмою лояльності та її розвиток;
- управління роботою команди відділу маркетингу та Колл-центру;
- оптимізація взаємодії відділу маркетингу та Колл-центру з іншими відділами в компанії;
- організація роботи та взаємодія з підрядниками.

Менеджер програми лояльності та партнерських програм
листопад 2019 – листопад 2021
Глуско Рітейл Glusco ( https://glusco.swiss )
Основні функції:
- участь у розробці маркетингової стратегії компанії (планування та просування);
- презентація результатів спільних проектів;
- управління базою існуючих клієнтів та управління проектами щодо їх збереження;
- аналіз конкурентів та акцій;
- запуск партнерських програм;
- пошук нових партнерів та формування ним комерційних та цінових пропозицій;
- пошук нових підрядників;
- підготовка презентацій для співпраці з новими партнерами;
- аналіз продажу та акцій за партнерськими програмами;
- контроль бюджету в зоні моєї відповідальності;
- укладання договорів із новими партнерами (з моменту запуску переговорів до підписання договору);
- робота з первинною бухгалтерською документацією;
- постановка завдань підрядникам;
- підтримка та просування сайту та мобільного додатку;
- реалізація маркетингових активностей для утримання існуючих клієнтів та залучення нових;
- розробка концепцій відносин із клієнтами.

Аналітик CRM
червень 2017 – листопад 2019
Люксоптика (https://luxoptica.ua)
Основні функції:
- проведення регулярної аналітики оцінки успішності та рентабельності проектів;
- презентація результатів спільних проектів та акцій;
- участь у розробці маркетингової стратегії компанії (планування та просування);
- попередній прогноз та аналіз акцій, аналітичний звіт за результатами проведення маркетингових активностей;
- аналіз конкурентів;
- управління базою даних клієнтів;
- розробка концепцій відносин з клієнтами;
- запуск системи CRM;
- сегментація бази клієнтів та аналіз основних показників;
- аналітика ефективності показників бонусної програми;
- розробка технічних умов, формування вимог для організації збирання та зберігання персональних даних, моніторинг інтеграції ІТ-систем;
- контроль бюджету в рамках програми лояльності;
- управління проектом зі збереження клієнтів (CRM): реалізація активностей щодо утримання та залучення нових клієнтів;
- персональні пропозиції клієнтам;
- розсилки по базі клієнтів;
- організація та контроль виконання робіт з виготовлення рекламних матеріалів та заходів (банери, макети для внутрішньої та зовнішньої реклами, робота промоутерів).

Менеджер програми лояльності
червень 2016 – травень 2017
Reikartz Hotel Group (http://www.reikartz.com)
Основні функції:
- впровадження інновацій у напрямку лояльності (нові програми лояльності, підтримка та доопрацювання у вже існуючих програм, додатків);
- написання та оновлення стандартів роботи з програмами лояльності;
- постановка завдань для оновлення інформації на сайті за програмами лояльності;
- впровадження, організація та контроль промо-акцій;
- підготовка звітів;
- написання презентацій;
- аналітика звернень від клієнтів;
- комунікація з підрядниками;
- постановка завдань на усунення технічних проблем;
- сегментація клієнтів;
- персоналізація пропозицій щодо вибірки існуючої бази;
- моніторинг конкурентів;
- видача нових карток лояльності та їх активація;
- розробка та контроль виробництва матеріалів для реалізації завдань щодо розвитку програми лояльності;
- розробка технічних умов, формування вимог для організації збирання та зберігання персональних даних, моніторинг інтеграції ІТ-систем;
- контроль бюджету в рамках програми лояльності;
- робота з документами (договори, ДУ, первинна бухгалтерська документація тощо);
- організація процесу навчання за програмами лояльності персоналу мережі готелів.

Менеджер/ Старший менеджер програми лояльності
серпень 2013 – грудень 2014/ січень 2015 – червень 2016
Ельдорадо (http://www.eldorado.com.ua)
Основні функції:
- впровадження, організація та контроль промо-акцій, розроблених для розвитку програми лояльності компанії;
- планування та проведення рекламних заходів;
- аналіз ефективності промо-активностей;
- сегментація клієнтів та аналіз попиту за категоріями;
- створення регулярних пропозицій для різних груп клієнтів;
- розсилки за сегментами клієнтів;
- моніторинг конкурентів;
- розробка та контроль виробництва матеріалів для реалізації завдань щодо розвитку програми лояльності;
- розробка технічних умов, формування вимог для організації збирання та зберігання персональних даних, моніторинг інтеграції ІТ-систем;
- робота з великою кількістю інформації (бази даних);
- взаємодія з підрозділами компанії для реалізації завдань щодо розвитку програми лояльності;
- робота з партнерами (у тому числі ко-бренд-проект);
- контроль бюджету в рамках програми лояльності;
- робота з документами (договори, ДУ, первинна бухгалтерська документація тощо);
- організація тендерів з метою вибору підрядника та участі у тендерах;
- підготовка звітів для керівництва та інших відділів компанії;
- підтримка особистого кабінету клієнтів на сайті;
- організація процесу навчання персоналу роздрібної мережі.

Освіта
Національний авіаційний університет (Київ)
Рік закінчення: січень 2013
Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
Магістр (червоний диплом)
Володіння мовами
Українська / Російська - вільно
Англійська – середній, розмовний
Італійська/ Французька - навчальний
Додаткова інформація
Комп’ютерні навички
Впевнене користування програмами: MS Office, 1С, BI, Visio, HelpDesk, Loaylty, Servio, OTRS, 1С Рарус, CRM Microsoft Dynamics, Card Non Stop, BAT
Водійське посвідчення
Категорія В. Стаж - 14 років.

Evstigneeva Margarita

Date of Birth: 20.10.1989
Region: Kyiv
Ready for business trips
Phone: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

I am considering a full-time job.

Experience

Marketing Director
November 2024 – present
TD "Meat Guild" / Gremio Grill (https://gremio-grill.com.ua) (Holding "Vatag Group")
Main functions:
- development of the company's marketing strategy;
- development of an annual plan of marketing activities;
- organization and control of the implementation of the marketing plan at all levels of communication;
- financial budgeting and control of marketing and advertising costs;
- analysis of commercial indicators;
- analysis of competitors and trends;
- development of a mission, vision, values, UTP, tone of voice;
- development and launch of a new logo;
- updating advertising materials in a single corporate style;
- control of information on Google maps;
- organization of co-promotion with partners and collaborations;
- development of compliments and "chips" for guests;
- control of targeted and contextual advertising;
- participation in charity projects;
- development of new packaging;
- proposals for new products;
- increasing brand awareness;
- participation in the launch of new products;
- launch of a loyalty program;
- launch of a mobile application;
- launch of an updated website;
- organization of events, activities, master classes;
- control of SMM work;
- launch of PR activities;
- work with influencers;
- work with the media;
- managing the work of the marketing team;
- optimizing the interaction of the marketing department with other departments in the company;
- organizing work and interacting with contractors.

Project work (projects in the beauty industry, online children's clothing store, gas station chain)
January 2024 – October 2024
Main functions:
- development of the company's marketing strategy;
- development of an annual marketing activity plan;
- analysis of competitors, prices and trends;
- financial budgeting and control of marketing and advertising costs;
- analysis of commercial indicators;
- participation in the launch of new products;
- development of advertising materials together with designers;
- participation in the creation of new promotions, products, projects;
- control of the loyalty program and its development;
- control of social networks;
- launch of PR activities;
- control of copywriting work;
- work with influencers;
- work with the media;
- increase brand awareness;
- management of the marketing team;
- optimization of the interaction of the marketing department with other departments in the company;
- organization of work and interaction with contractors.

Director of Marketing and Advertising
November 2021 - December 2023
Glusco Retail Glusco/U.GO (https://glusco.swiss;https://oiltrading.com.ua)
Main functions:
- development and control of the implementation of the company's marketing strategy;
- organization and control over the implementation of the marketing plan at all levels of communication;
- analysis of competitors and trends;
- participation in the creation of new promotions, products, projects;
- control of the development of advertising materials;
- control of the Call Center;
- monitoring the work of SMM and designers;
- participation in the launch of new products;
- rebranding;
- launch of PR activities;
- copywriting control;
- work with influencers;
- work with mass media;
- increasing brand recognition;
- financial budgeting and control of marketing and advertising costs;
- analysis of commercial indicators;
- evaluation of the effectiveness of communication channels;
- increasing brand recognition;
- control over the loyalty program and its development;
- managing the work of the marketing department and call center;
- optimization of interaction between the marketing department and the call center with other departments of the company;
- organization of work and interaction with partners.

Loyalty and Affiliate Program Manager (Department of Marketing)
November 2019 – November 2021
Glusco ( https://glusco.swiss )
Main functions:
- participation in the development of the marketing strategy of the company (planning and promotion);
- presentation of the results of joint projects;
- management of the base of existing clients and management of projects for their preservation;
- analysis of competitors and marketing activities;
- start of affiliate programs;
- search for new partners and the formation of commercial and price proposals for them;
- search for new contractors;
- preparation of presentations for cooperation with new partners;
- analysis of sales and promotions for affiliate programs;
- budget control in my area of ​​responsibility;
- conclusion of contracts with new partners (from the start of negotiations to the signing of the contract); - work with primary accounting documentation;
- setting tasks for contractors;
- support and promotion of the website and mobile application;
- implementation of marketing activities to retain existing customers and attract new ones;
- development of concepts of customer relations.

CRM analyst (Department of Marketing and Advertising)
June 2017 - November 2019
Luxoptica (https://luxoptica.ua)
Main functions:
- regular analytics of the success and profitability of projects;
- presentation of the results of joint projects and events;
- analysis of competitors;
- customer database management;
- development of customer relationship concepts;
- launch of CRM sysrem;
- preliminary forecast and analysis of actions, analytical report on the results of marketing activities;
- customer base segmentation and analysis of key indicators;
- analytics of the effectiveness of bonus program indicators;
- development of technical specifications, the formation of the requirements for the organization of the personal data collection and their storage, monitoring the integration of IT systems;
- budget control within the loyalty program;
- project management for customer retention (CRM): the implementation of measures to retain and attract new customers; personal offers for clients; sending messages to customers;
- participation in the development of the marketing strategy of the company (planning and promotion);
- organization and control over the implementation of the production of promotional materials and events (banners, layouts for internal and external advertising, the work of promoters).

Loyalty Program Manager (Department of Marketing)
July 2016 – May 2017
Reikartz Hotel Group (http://www.reikartz.com)
Main functions:
- innovation in loyalty programs (new loyalty programs, support and improvement in existing programs, applications);
- writing and updating the standards of working with loyalty program;
- setting goals to update information on the site about loyalty programs;
- introduction, organization and control of promotions;
- preparation of reports;
- writing presentations;
- analysis treatments of customers;
- working with partners;
- setting goals for the elimination of technical problems;
- customer segmentation;
- personalization of proposals based on the existing framework;
- monitoring of competitors;
- the issuance of new loyalty cards and their activation;
- development and control the production of materials for the implementation of tasks for the development of loyalty programs;
- development of technical specifications, the formation of the requirements for the organization of the personal data collection and their storage, monitoring the integration of IT systems;
- budget control within the loyalty program;
- work with documents (contracts, the primary accounting documents, etc.);
- organization of the learning process of the staff of hotel chains within the program loyalty.

Manager / Senior Manager August (Department of Marketing and Advertising)
August 2013 – December 2014/ January 2015 – June 2016
Eldorado (http://www.eldorado.com.ua)
Main functions:
- introduction, organization and control of promotions developed by the company's loyalty program development;
- planning and implementation of promotional activities;
- analysis of efficiency of actions/ activities;
- customer segmentation and demand analysis by categories;
- creation of the regular offerings to different customer groups;
- development and control of manufacturing materials for the implementation of tasks for the development of loyalty program;
- the development of technical specifications, the formation of requirements to organize the collection and storage of personal data, monitoring of IT systems integration;
- creation of SMS mailing;
- work with a lot of information (database);
- interaction with the company departments for the implementation of tasks for the development of loyalty program;
- working with partners (including co-brand project);
- supporting co-brand project;
- budget control within the loyalty program;
- working with documents necessary for the implementation of tasks (contracts, the primary accounting documents);
- organization of tenders in order to select a contractor and participation in tenders;
- preparation of reports to management and other departments;
- monitor the implementation of the official rules of the loyalty program and their improvements;
- supporting personal account of clients on the site;
- organization of the process of training of retail staff.

Education
National Aviation University (Kyiv)
Graduation Year - January 2013
Management of foreign economic activity
Masters Degree (diploma)
Languages
Ukrainian/ Russian - native
English – middle/ spoken
Italian/ French - basic
Additional Information
Computer skills
Confident use of programs MS Officet, 1С, BI, Visio, HelpDesk, Loaylty, Servio, OTRS, 1С Rarus, CRM Microsoft Dynamics, Card Non Stop, BAT
Driver’s license
Category B. Experience - 14 years.