Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14996380/

Work experience

Клінер

from 01.2025 to 12.2025 (1 year)
Crystal, Львів (Приватні особи)

Організовую та контролюю повний цикл надання клінінгових послуг: управління персоналом, контроль якості, роботу з клієнтами, формування прайсу та розвиток бренду. Успішно запустила й розвинула компанію, сформувала команду професійних клінерів і базу постійних клієнтів, забезпечивши стабільне зростання та високий рівень сервісу.

Керівник відділення

from 11.2020 to 12.2024 (4 years 2 months)
Нова пошта, ТОВ, Львів (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
•Організація та контроль роботи відділення
•Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація, графіки
•Контроль касових операцій, фінансової та операційної звітності
•Забезпечення виконання стандартів сервісу компанії
•Контроль приймання, зберігання та видачі відправлень
•Робота з клієнтами, вирішення спірних і конфліктних ситуацій
•Забезпечення дотримання техніки безпеки та внутрішніх регламентів
•Аналіз показників роботи відділення та впровадження покращень

Досягнення:
•Забезпечив(ла) стабільну та безперебійну роботу відділення
•Підвищив(ла) якість обслуговування та рівень задоволеності клієнтів
•Сформував(ла) ефективну команду співробітників
•Покращив(ла) ключові показники роботи (швидкість обслуговування, точність операцій)
•Зменшив(ла) кількість скарг і помилок
•Забезпечив(ла) виконання планових показників відділення

Адміністратор

from 03.2018 to 11.2019 (1 year 9 months)
Чистий - Світ, ПП, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Обовʼязки:
•Організація та контроль щоденного прибирання торгового центру
•Координація роботи клінінгового персоналу, розподіл змін і зон відповідальності
•Контроль якості прибирання торгових площ, санвузлів, фудкортів, службових приміщень
•Забезпечення дотримання санітарних норм і стандартів ТЦ
•Контроль наявності та правильного використання мийних засобів і інвентарю
•Проведення інструктажів та навчання персоналу
•Взаємодія з адміністрацією ТЦ та орендарями
•Оперативне реагування на зауваження та позапланові завдання
•Ведення внутрішньої звітності

Адміністратор

from 01.2018 to 01.2019 (1 year)
Гральний бізнес, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
•Контроль роботи гральних автоматів та залу
•Обслуговування клієнтів, консультування з правил гри
•Ведення касових операцій та звітності
•Контроль дотримання внутрішніх правил і стандартів
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Забезпечення порядку та безпеки в залі

Досягнення:
•Забезпечила безперебійну роботу залу
•Підвищила рівень сервісу та задоволеність клієнтів
•Зменшила кількість конфліктних ситуацій
•Забезпечила точність касової та щоденної звітності

Адміністратор

from 11.2014 to 02.2018 (3 years 4 months)
ПІІ Макдональдс, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення бухгалтерського обліку