Сергій

ВАСИЛЬЄВ СЕРГІЙ
РЕЗЮМЕ

Досвідчений керівник із понад 16-річним досвідом управління
проектами, розвитку бізнесу та оптимізації операційних
процесів. Вміло поєдную стратегічне планування з ефективним
оперативним управлінням, що дозволяє досягати амбітних цілей,
забезпечувати стабільне зростання та конкурентоспроможність
компаній. Маю успішний досвід у побудові та управлінні
командами, впровадженні IT-рішень, автоматизації бізнес-
КОНТАКТ процесів і розвитку партнерських відносин. Орієнтований на
результат, здатний швидко адаптуватися до змін, знаходити
нестандартні рішення та створювати умови для сталого
фінансового розвитку організації.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
НАВИЧКИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Стратегічне управління та розвиток бізнесу: планування,
Telegram реалізація та масштабування регіональних проектів,
управління P&L.
Управління командами: формування та мотивація команд
Львів
до 50+ осіб, антикризове управління, підвищення
ефективності підрядників.
Продажі та розвиток клієнтів: B2B та B2C, переговори з
МОВИ корпоративними клієнтами, залучення партнерів та
інвесторів, виконання KPI.
Українська — C2 (рідна)
Процеси та автоматизація: впровадження IT-рішень,
Англійська — B2 (Upper- оптимізація бізнес-процесів, використання Kanban, Jira, Trello
Intermediate) та CRM-систем.
Аналітика та стратегія: аналіз ринку і конкурентів, оцінка
Німецька — B1+ (у процесі
інвестиційних проектів, побудова довгострокових стратегій
вдосконалення до рівня B2) розвитку.
Комунікація та лідерство: ведення переговорів на С-level,
презентації для топ-менеджменту, підготовка аналітичних
звітів.
Технічна експертиза: знання принципів побудови телеком-
мереж, Microsoft Office, швидке освоєння нових технологій.
 ДОСВІД
ПрАТ «Київстар»
Керівник північного сектору фіксованого зв”язку (Львівська, Волинська, Рівненська,
Житомирська обл.)
11.2024-11,2025
Досягнення:
Підвищив продуктивність команди, впровадивши сучасну систему управління задачами
(Kanban + activity tracker), що збільшило ефективність роботи технічних спеціалістів та відділу
продажів на 20%.
Оптимізував операційну модель будівництва мереж, залучивши нову субпідрядну організацію і
вибудувавши для неї стандарти якості; темпи підключень зросли на 30%, а виконання планів
стало стабільним.
Покращив рівень сервісу завдяки ініціативам із модернізації інфраструктури, що дозволило
знизити кількість аварій на 15% і позитивно вплинуло на клієнтський досвід.
Забезпечив приріст продажів — запустив низку локальних маркетингових активностей
(матеріали для офлайн-точок, системні комунікації з клієнтами), що дало +18% нових
підключень.
Ініціював стратегічні зміни: підготував і представив проєкти з модернізації операційних
процесів та впровадження нового ПЗ для підрядників, що скоротило час обробки звернень і
зменшило навантаження на команди.
Посилив роботу партнерів та підрядників, вибудувавши стандарти контролю, аналітики та
взаємодії, що підвищило передбачуваність виконання робіт і якість взаємодії з клієнтами.

KuschNet (Інтернет провайдер)
Власник фірми
01.2018-10.2021
Досягнення:
Вивів бізнес у прибуток за 3 місяці завдяки чіткій моделі монетизації, контролю витрат та
побудові процесів з нуля.
Масштабував компанію, забезпечивши присутність у 15+ населених пунктах і стабільне
зростання клієнтської бази протягом першого року роботи.
Оптимізував операційну інфраструктуру, впровадивши автоматизовану білінгову та CRM-
систему, що знизило адміністративні витрати на 20% і створило прозору фінансову модель.
Розробив та реалізував бізнес-стратегію, яка забезпечила системне зростання компанії,
розвиток сервісу та формування конкурентної переваги на локальному ринку.
Керував бюджетуванням та інвестиційними проєктами (CAPEX/OPEX), забезпечивши
ефективне використання ресурсів при розширенні інфраструктури та запуску нових напрямів.
Сформував команду з 45+ спеціалістів, вибудувавши систему контролю якості, операційні
стандарти та культуру відповідальності.
Запровадив систему моніторингу та служби підтримки 24/7, що скоротило час реагування на
інциденти на 30% та покращило клієнтський досвід і утримання абонентів.
 ТОВ „Ekma-Is“ (Інтернет провайдер)
Виконавчий директор
03.2013-12.2014
Досягнення:
Забезпечив зростання клієнтської бази на 30%, що дало приріст прибутку компанії на +25% та
посилило конкурентну позицію бізнесу.
Оптимізував операційні витрати на 15%, провівши реорганізацію ключових процесів і усунувши
неефективності, що підвищило фінансову стійкість та дозволило інвестувати в розвиток.
Керував інвестиційними проєктами (CAPEX), забезпечивши своєчасну реалізацію ініціатив та
підвищення стабільності сервісу й задоволеності клієнтів.
Провів комплексний аудит операцій, виявив критичні вузькі місця та впровадив зміни, що
скоротили цикл обслуговування клієнтів із 5 до 3 днів і підвищили швидкість виконання проєктів.
Сформував і керував командою з 30+ спеціалістів, вибудувавши систему контролю якості,
управління продуктивністю та стандарти виконання.
Уклав 10+ довгострокових B2B-контрактів, що забезпечили новий стабільний потік доходів і
створили до 40% приросту регулярної виручки в сегменті корпоративних клієнтів.

ТОВ “Sich-Infocom” (Інтернет провайдер)
Менеджер
04.2012-05.2017
Досягнення:
Реалізував стратегію розвитку нового бізнес-напряму, що забезпечило зростання клієнтської
бази на 90% в новому напрямку розвитку радіо інтернету та суттєве зміцнення ринкової
позиції компанії.
Створив інфраструктурну модель з нуля, масштабувавши покриття у сільських районах на 80%,
що підвищило стабільність сервісу та рівень задоволеності клієнтів.
Успішно провів переговори та уклав довгострокові контракти з корпоративними клієнтами, які
забезпечили стабільне зростання доходів та розширили портфель компанії.
Керував інфраструктурними проєктами у рамках бюджету та строків, забезпечивши 130%
виконання плану, покращення операційної дисципліни та прогнозованість результатів.
Залучив інвестиції для розширення інфраструктури, що повністю покрило початкові капітальні
витрати та пришвидшило темпи розвитку.
Вибудував операційні процеси та стандарти, які покращили якість сервісу, продуктивність
команди та надійність інфраструктури.

Приватне сільськогосподарське підприємство «Агрофірма «Перемога»»
Економіст
09.2009-04.2012
Досягнення:
Організував і оптимізував кадрове діловодство та процес нарахування заробітної плати,
забезпечивши точність, своєчасність і відповідність нормативним вимогам.
Забезпечував коректне ведення HR-документації та розрахунків для 100+ працівників,
скоротивши операційні ризики та час обробки документів.
Був відповідальний за планування та реалізацію робіт із розбудови аптечної мережі, включно з
встановленням мережевого обладнання та створенням внутрішньої IT-інфраструктури.
Навчав персонал роботі з програмним забезпеченням, що підвищило якість операцій, точність
інвентаризації та швидкість обслуговування.
Проводив аудит роботи аптечної мережі, виявляючи операційні ризики та неефективності,
після чого впроваджував оновлені стандарти й процеси.
Ініціював модернізацію управлінських інструментів, включно з впровадженням TradePharm та
автоматизованих бухгалтерських систем, що підвищило прозорість фінансових операцій і
точність звітності.
 ОСВІТА

Феодосійська фінансово-економічна академія Київського університету ринкових відносин
Спеціальність: Менеджмент організацій
2009–2010 — Магістр
2005–2009 — Бакалавр (з відзнакою)
Додаткова освіта / Професійний розвиток
Курс Java Backend Developer (Mate Academy):
OOP, Java 8+, Spring, Hibernate, Docker, AWS
Java Backend Developer — індивідуальна програма підтримки OpenSource-проєкту

ПРО СЕБЕ

Активно розвиваю фінансову грамотність та інвестиційні навички,
включно з роботою на фондових ринках США.
Маю водійські права категорії B.
Захоплююсь активними видами відпочинку (парапланеризм)