Алла

Резюме
Алла Свинчак
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Тернопіль

🌐 Мета: Отримати посаду в ІТ-сфері, де зможу
реалізувати свій досвід та навички у технічній підтримці
та адмініструванні систем
Досвідчений фахівець з технічної підтримки з понад 15 роками стажу.
Маю глибокі знання в адмініструванні Windows-середовища, баз даних,
вирішенні інцидентів. Орієнтована на результат, вмію ефективно
комунікувати з командою та користувачами.
---
🎓 Освіта
Національний університет "Львівська політехніка"
2004 – 2007
Факультет: Комп’ютерних наук
Спеціальність: Інформаційні управляючі системи та технології
Галицький коледж ім. В’ячеслава Чорновола
2000 – 2004
Факультет: Комп’ютерних наук
Спеціальність: Експлуатація систем обробки інформації та прийняття
рішень
---
💼 Досвід роботи
АТ "Укрпошта"
17.08.2007 – 03.10.2025
Фахівець з технічної підтримки (2-га лінія)
Провідний інженер-програміст / Інженер-програміст
Оператор поштового зв’язку (08.2007 – 03.2008)
Обов’язки та досягнення:
- Підтримка та супровід програмного забезпечення
- Адміністрування домену, Windows-середовища
- Технічна підтримка користувачів на 2-й лінії
- Комунікація з розробниками та кінцевими користувачами
- Аналіз інцидентів, моніторинг стабільності роботи сервісів
---
🛠 Професійні навички
- Технічна підтримка (1-а та 2-а лінія)
- Діагностика та ремонт комп’ютерної техніки
- Встановлення та налаштування ОС MS Windows та програмного
забезпечення
- Встановлення та налаштування периферійних пристроїв
- Адміністрування Active Directory
- Робота з доменами
- Адміністрування локальної мережі
- Супровід ПЗ та діагностика збоїв
- Інсталяція і налаштування прикладного програмного забезпечення, та
впровадження в підрозділах
- Проведення дослідних випробувань програмного забезпечення з
подальшими пропозиціями розробнику.
- Командна робота, навички спілкування з користувачами
---
🎓 Володіння мовами
 Українська – рідна
 Англійська – середній рівень (читання техдокументації)
---
💡 Особисті якості
- Відповідальна
- Комунікабельна
- Стресостійка
- Уважна до деталей
- Швидко навчаюсь новому
- Орієнтована на результат
---
♠ Хоббі
Туризм та нумізматика
---
➕ Додатковий досвід
Працювала системним адміністратором під час:
- Виборів Президента України
- Місцевих виборів
- Парламентських виборів
Обов’язки: технічна підтримка виборчих процесів, налаштування та
контроль роботи обладнання, забезпечення стабільної роботи
програмного забезпечення, взаємодія з ЦВК та місцевими виборчими
комісіями.