Contact information

The job seeker has entered a phone number and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15027100/

Work experience

Control manager, Onbording specialist

from 04.2024 to now (1 year 10 months)
Media agency, Дистанційно (IT)

- Контроль та координація роботи тестувальників.
- Складання технічних завдань (ТЗ) для команди тестування.
- Формування звітів щодо виконаних завдань.
- Аналіз результатів роботи тестувальників.
- Отримання завдань від відділу маркетингу та робота з ними.
- Розробка планів навчання для співробітників.
- Підготовка та актуалізація внутрішньої документації.
- Побудова системи навчання та створення тестових завдань.
- Проведення навчальних презентацій та тренінгів.

Customer support manager

from 11.2021 to 04.2024 (2 years 6 months)
Awescode GmbH, Дистанційно (IT)

- Підтримка нових користувачів системи, допомога на перших етапах налаштування, допомога з оплатами та звітами.
- Підтримка постійних користувачів системи, консультації
щодо оновлень.
- Створення технічної документації для клієнтського користування
- Створення технічної документації для внутрішнього користування,
створення макросів для роботи, побудова структури закриття звернень.
- Звітність, аналіз та пропозиції щодо оновлень функціоналу.
- Контроль оплат сторонніх сервісів.

Education

Криворізький гірничоелектромеханічний технікум

Спеціальність - технік - електрик, Кривий Ріг
Specialized secondary, from 2007 to 2011 (4 years)

Knowledge and skills

• Навчання персоналу
• Розробка плану навчання
• Управління персоналом
• Написання тестової документації
• Написання ТЗ
• Ведення технічної документації
• MS Office
• Google Sheets
• Notion
• Trello
• Формування звітності й аналіз результатів
• Проведення презентацій і тренінгів

Language proficiencies

English — average

Additional information

Шукаю роботу у сучасній та динамічній компанії з дружньою атмосферою. Віддаю перевагу віддаленому формату, адже маю понад три роки успішного досвіду роботи у home office та добре розвинені навички тайм-менеджменту.

Маю понад чотири роки досвіду у сфері продажів (B2C, B2B), але нині прагну реалізувати себе у відділі підтримки. Протягом шести місяців обіймала роль керівника невеликої команди з чотирьох співробітників. Також маю практичний досвід контролю та аналізу роботи тестувальників, написання технічних завдань, роботи з таск-трекерами, формування звітності та взаємодії з маркетинговим відділом. До моїх обов’язків входило складання навчальних планів і внутрішньої документації, побудова системи навчання, розробка тестів, а також проведення навчальних презентацій і тренінгів для колег.