Ольга

Ляш Ольга Олександрівна

ОСНОВНА ІНФОРМАЦІЯ:
Дата народження: 01 січня 1989 року
Вік: 36 років
Сімейний стан: одружена
Адреса: м. Київ, вул. Дяченка 20, кв. 41
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

МЕТА: застосування свого професійного досвіду, навичок та знань на посаді керівника відділу продажів (кол-центр) або керівник інтернет-магазину

БАЖАНА ЗАРПЛАТА: від 50000 грн

ОСВІТА:
2006 – 2011 рр., Національний транспортний університет, спеціальність: "Менеджмент організації", кваліфікація: менеджер-економіст, диплом спеціаліста (з відзнакою).

ДОСВІД РОБОТИ:
(вересень 2011 р. – червень 2015 р.) молодший науковий співробітник
Назва організації: Державне підприємство «Державний дорожній науково-дослідний інститут імені М.П. Шульгіна» (ДП "ДерждорНДІ")

(червень 2015 р. – жовтень 2015 р.) менеджер з продажу
Назва організації: Компанія Світ краси
Основні обов'язки:
- Пошук та залучення клієнтів
- Робота з клієнтською базою та підтримка її в актуальному стані
- Проведення переговорів із клієнтами
- Складання комерційних пропозицій та укладання договорів
- Виставлення рахунків
- Складання планів продажу
- Ведення документообігу в повному обсязі
- Складання звітів за результатами роботи

(листопад 2015 р. – грудень 2016 р.) менеджер з продажу та роботи з клієнтами
Назва організації: Сервіс доставки здорового харчування FOODEX
Основні обов'язки:
- Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронної пошти
- Прийом та оформлення замовлень
- Робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані
- Проведення переговорів з клієнтами
- Узгодження термінів доставки
- Розрахунок вартості замовлень
- Виставлення рахунків
- Складання планів продажів
- Ведення документообігу у повному обсязі
- Складання звітів за результатами роботи.

(лютий 2017 р. – серпень 2017 р.) менеджер з продажу та роботи з клієнтами, помічник керівника відділу продажів
Назва організації: Сервіс доставки здорового харчування EAT EASY
Основні обов'язки:
- Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронної пошти
- Прийом та оформлення замовлень
- Робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані
- Проведення переговорів з клієнтами
- Узгодження термінів доставки
- Розрахунок вартості замовлень
- Виставлення рахунків
- Складання планів продажів
- ведення документообігу у повному обсязі
- Складання звітів за результатами роботи
- Контроль дебіторської заборгованості
- Підбір нового персоналу, його навчання, адаптація

(грудень 2017 р. – жовтень 2019) менеджер з продажу та роботи з клієнтами, помічник керівника відділу продажів (кол-центр)
Назва організації: Інтернет-магазин By Beauty (був. назв. Beauty Insider)
Основні обов'язки:
- Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронної пошти
- Прийом та оформлення замовлень
- Робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані
- Проведення переговорів з клієнтами
- Узгодження термінів доставки
- Розрахунок вартості замовлень
- Управління відділом роботи з клієнтами
- Робота з оптовими клієнтами
- Виконання відділом встановлених планів
- Підбір нового персоналу, його навчання, адаптація;
- Організація роботи підлеглих
- Розробка систем мотивації
- Розробка стимулюючих збутових акцій
- Контроль та оцінка результатів діяльності співробітників відділу на всіх стадіях роботи
- Контроль виконання функціональних обов'язків підлеглих
- Організація та проведення навчальних семінарів
- Контроль дебіторської заборгованості
- Ведення документообігу у повному обсязі
- Розробка загальної стратегії компанії
- Вивчення ринку, маркетинг.

(жовтень 2019 р. – н.в.) менеджер з продажу та роботи з клієнтами, адміністратор сайту, керівник інтернет-магазинів
Назва організації: ТОВ «Женева Плюс» та ТОВ «Новий Час» інтернет-магазин Zifferblatt.ua (мережа фірмових магазинів годинника), інтернет-магазин Tisot.ua та інтернет-магазин Swatch.ua
Основні обов'язки:
- Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронної пошти, viber, телеграм
- Прийом та оформлення замовлень
- Робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані
- Проведення переговорів з клієнтами
- Узгодження термінів доставки
- Розрахунок вартості замовлень
- Складання звітів за результатами роботи
- Робота з оптовими клієнтами
- Розробка стимулюючих збутових акцій
- Робота з сайтами та адмінкою
- Розробка та написання сайтів та CRM
- Досвід інтернет-маркетингу залучення покупців, зокрема. робота з Google Analytics, Google Ads та Meta Ads Manage
- Знання CRM-систем, у т.ч. для формування ефективних замовлень
- Контроль дебіторської заборгованості
- Ведення документообігу у повному обсязі
- Розробка загальної стратегії компанії
- Підбір нового персоналу, його навчання, адаптація

ПРОФЕСІЙНІ НАВИКИ:
- Управління продажами (B2B, B2C), кол-центр
- CRM, 1С, MS Office, Excel
- Google Ads, Meta Ads, Google Analytics
- Формування стратегії, мотивації та планів продажів.
- Вільне володіння українською, російською, базовий рівень знання англійської мови.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
відповідальність, старанність, організованість, націленість на результат, цілеспрямованість, комунікабельність, вміння працювати в команді, швидка освіта.