Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15072373/

Work experience

Менеджер з продажу

from 11.2024 to now (1 year 2 months)
Виробництво, Чернівці (Видавництво, поліграфія)

Обробка вхідних звернень клієнтів через чати та телефонні дзвінки відповідно до скриптів продажу;
Щоденна робота з великим потоком заявок: 80–200 звернень на день, оформлення 15–40 замовлень щоденно(залежно від сезону, навантаження);
Супровід клієнта від першого контакту до завершення замовлення;
Повне ведення CRM-системи:
очищення та актуалізація лідів, оформлення замовлень, формування звітів;
Робота з фінансовими операціями в системі BAS;
Взаємодія з Новою Поштою, розв’язання питань із загубленими відправленнями, організація повернень;
Комунікація з проблемними клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій, збереження рівня сервісу навіть у стресових умовах;
Моніторинг і участь у робочих чатах (Telegram), оперативне реагування на питання, пов’язані з процесами та замовленнями;

Education

ЧНУ їм. Юрія Федьковича

Факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, Чернівці
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Уважність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Прямий продаж
• Продаж B2B