Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15092209/

Work experience

Адміністратор готелю

from 08.2025 to 02.2026 (7 months)
Моцарт, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання номерів та обслуговування гостей
• Вирішення питань пов’язаних з проживанням
• Організація реєстрації та виписки клієнтів
• Контроль за якістю обслуговування в готелі
• Ведення документації готелю та звітності
• Співпраця з іншими відділами готелю для забезпечення високого рівня сервісу
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності
• Робота з касою
• Робота з програмою Fidelio

CR-менеджер

from 01.2024 to 08.2025 (1 year 8 months)
Автогруп, ГП, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Оцінка роботи менеджерів з продажу та сервісу.
Проведення опитувань клієнтів (анкетування, дзвінки).
Аналіз відгуків клієнтів та оперативне реагування на скарги.
Впровадження та контроль стандартів якості:
Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів компанії та вимог імпортера/виробника
Аудит роботи відділів на відповідність стандартам бренду.
Удосконалення бізнес-процесів для покращення якості послуг.
Розробка інструкцій, чек-листів, регламентів роботи.
Організація тренінгів з якості обслуговування.
Проведення внутрішніх навчань з дотримання стандартів.
Моніторинг показників ефективності:
Аналіз KPI, пов’язаних з якістю обслуговування.
Підготовка звітів для керівництва.
Підготовка до перевірок від імпортера
Впровадження коригувальних заходів за результатами аудиту.
Забезпечення відповідності стандартам післяпродажного обслуговування.
Взаємодія з іншими відділами та філіалами по будь-яким питанням

Адміністратор

from 08.2023 to 01.2024 (6 months)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Надання інформації щодо підготовки до аналізів, термінів виконання, вартості послуг.
Робота зі зверненнями, скаргами, уточненнями.
Оформлення супровідних документів до зразків.
Забезпечення правильного зберігання та транспортування зразків.
Слідкування за чистотою приміщень і дотриманням інструкцій персоналом.
Прийом біоматеріалу від пацієнтів або медичного персоналу.

Education

Дніпровський державний університет внутрішніх справ

Право,081, Дніпро
Unfinished higher, from 2021 to 2027 (6 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Адаптивність
• Користувач 1С
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Офисы/скам/вебкам - не интересует

по возможности просьба писать в вайбер или тг: @aaaaaav_01🎀