Contact information

The job seeker has entered a phone number and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15168667/?puid=1154660

Work experience

Майстер манікюру, викладач

from 07.2015 to 06.2025 (10 years)
Bilous, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Навики:
• Консультування клієнтів онлайн та офлайн, обробка запитів
• Робота з незадоволеними клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
• Ведення клієнтської бази в CRM
• Запис клієнтів, нагадування про візити через месенджери
• Розробка та проведення навчальних курсів (досвід пояснення складної інформації простою мовою)

ЩО Я МОЖУ:
• Швидко і грамотно відповідати на запити клієнтів у чаті
• Зберігати спокій і доброзичливість навіть у складних ситуаціях
• Знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Швидко вивчати нові продукти, сервіси та системи
• Працювати самостійно та дотримуватись дедлайнів

• 10 років досвіду роботи з клієнтами (салони краси, власна студія)
• Комунікація через месенджери: Telegram, Viber, Instagram Direct, WhatsApp, Facebook Messenger
• Досвід роботи з CRM-системами
• Стресостійкість, емпатія, уважність до деталей

Education

ХДЗВА

Ветеринарна медицина
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Емпатійність
• Ввічливість
• Робота з клієнтами
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Зосередженість
• Неконфліктність
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Креативність
• Figma
• Розробка лендингів
• Html
• Css
• Webflow
• Notion
• No-code

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner