Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15176815/?puid=91877

Work experience

Менеджер з продажів, з організації свят

from 09.2024 to 01.2026 (1 year 5 months)
Папашон, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація дитячого Дня народження, групових відвідувань, Днів народжень для дорослих, корпоративних заходів, відпочинку. Планування заходу по хвилинам: від входу гостей на територію і до виходу, яке включає в себе таймінги розваг, подачі страв та додаткових івент послуг, контроль за дотриманням підрядниками та персоналом інших дотичних департаментів виконання плану заходу та якості послуг.
Комунікація із замовником (гостем); складання банкетного меню; планування розваг та анімаційних програм; продаж додаткових послуг парку; супровід всього заходу та контроль відповідності дедлайну заходу, бронювання доріжок для боулінгу, планування корпоративного відвідування боулінгу та формування банкетного меню; ведення особистих статистик ефективності та заповнення звітних таблиць поточного дня, робота в СРМ системі, робота в 1с, ведення та прорахунок замовлення; прийом завдатку; здійснення продзвонів гостей та ведення бази клієнтів розважального парку, а також боулінгу, зворотній зв’язок і робота із замовником після проведення заходу, комунікація з іншими департаментами дитячого розважального парку та боулінг клубу.

Керівник шоу групи, помічник менеджера, хореограф

from 04.2024 to 08.2024 (5 months)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Анталія).
Обов'язки: постановка шоу та контроль якості протягом контакту, проведення репетицій; підготовка до старту сезону; контроль за дотриманням правил компанії; якості шоу; комунікація з менеджментом компанії та готелів; організація забезпечення всього необхідного для роботи команди на виїзних локаціях, готелях; логістика групи; контроль якості реквізиту та стану костюмів; проведення дитячої денної ігрової програми та участь у вечірньому шоу.

Адміністратор Парку, в о заступника директора

from 02.2020 to 12.2023 (3 years 11 months)
Дитяча Планета, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

09.2021 – 12.2023 Адміністратор Парку, в о заступника директора
02.2020 – 09.2021 Адміністратор ресторану, помічник директора
(На початку війни тимчасово перебувала у Туреччині )

Управління штатом понад 20 осіб за 3 підрозділами ресторану, взаємодія з іншими департаментами підприємства до 2021 року.
З 2021 року виконувала обов’язки заступника директора (штат близько 60 осіб у різних департаментах). Здійснювала функцію контролю надання послуг парку розваг та забезпечення його функціонування, організація, планування та контроль івент заходів для відвідувачів розважального комплексу. З початком повномасштабного вторгнення директор знаходилася в іншій країні, тому додалися обов’язки з комунікацій на місці з представниками та технічним персоналом ТЦ, а також інші адміністративні, контролюючі та представницькі функції.
Основна задача: організація та забезпечення функціонування підприємства та надання якісного сервісу. Включає в себе: закупівлі, комунікація з підрядниками та постачальниками, персоналом та відвідувачами. Надання послуг з дотриманням чинного законодавства, організація діяльності персоналу з максимальною ефективністю. Проведення замовлень для закупівлі продукції для реалізації підприємством та за потреби додаткового обладнання, посуду, витратного матеріалу.
Обов'язки: організація роботи ресторану; навчання персоналу та адміністраторів. Завдання: адміністрування; підвищення сервісу та якості обслуговування; ведення табеля, обліку робочого часу персоналу; складання робочого графіка персоналу відповідно до завантаження парку відпочинку; систематизація адміністративної документації та її ведення; навчання нового персоналу та підвищення рівня кваліфікації штатного персоналу; проведення співбесід кандидатів департаментів; ведення переговорів із постачальниками та складання заявок поставок продукції; контроль та проведення переобліку продукції, робочого інвентарю та посуду; контроль касової дисципліни відповідно до вимог підприємства та чинного законодавства; контроль за дотриманням санітарних норм, функціональних та посадових інструкцій; контроль особистих показників продаж офіціантів та касирів, збільшення показника дохідності департаменту, контроль за наданням якісного сервісу іншими департаментами.

Керівник шоу групи

from 04.2019 to 10.2019 (7 months)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Анталія).
Обов'язки: контроль за дотриманням правил компанії; якості шоу; комунікація з менеджментом компанії та готелів; організація всього необхідного для роботи на локаціях, готелях; логістика групи; контроль якості реквізиту та стану костюмів; проведення дитячої денної ігрової програми та участь у вечірньому шоу.

Адміністратор ресторану

from 12.2018 to 03.2019 (4 months)
Дитяча Планета, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Запуск та відкриття дитячого парку розваг та ресторану.
Запуск ресторану з етапу будівництва; підбір персоналу департаменту; прийом всього обладнання, посуду та поставок; навчання штату та систематизація роботи; запровадження основних правил та схем роботи ресторану; навчання менеджерів з продажу відповідно до базових вимог та систематизація основних базових документів департаменту;
Управління штатом у 22 особи за 3 підрозділами ресторану, взаємодія з іншими департаментами підприємства. Усі обов'язки адміністратора ресторану вказані вище.

Актор шоу групи

from 04.2018 to 10.2018 (7 months)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Анталія).
Участь у шоу, дотримання правил компанії

Адміністратор ігрового залу, Адміністратор ресторану

from 11.2017 to 03.2018 (5 months)
Флай Парк, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ігрового залу
Завдання: управління штатом 12 осіб; контроль виходу зміну персоналом; контроль за якістю надання послуг парку на території ігрової зони; контроль чистоти та справності іграшок та гральних автоматів; чистота на території відповідно до стандартів підприємства, контроль за дотриманням касової дисципліни.

Адміністратор ресторану
Завдання: управління штатом 14 осіб; підвищення сервісу та якості обслуговування; контроль виходу зміну персоналу; складання робочого графіка персоналу відповідно до завантаження ресторану; ведення адміністративної документації; навчання нового персоналу та підвищення рівня кваліфікації штатного персоналу; проведення співбесід щодо департаменту; ведення переговорів із постачальниками та складання заявок поставок продукції; контроль переобліку продукції, робочого інвентарю та посуду; контроль касової дисципліни відповідно до вимог підприємства; контроль за дотриманням санітарних норм, функціональних та посадових інструкцій.

Актор шоу групи

from 04.2017 to 10.2017 (7 months)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Аланья).
Участь у шоу, дотримання правил компанії.

Адміністратор дитячого розважального парку, Менеджер з продажу

from 01.2016 to 03.2017 (1 year 3 months)
Скай Парк (Джой Ленд), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координація та контроль роботи розважального батутного парку штатом 40 осіб; організація роботи ресторану ДРК; контроль за дотриманням санітарних норм та чистоти на території; складання заявок та інвентаризація продукції, а також інвентарю обладнання та посуду; складання графіка роботи персоналу згідно з завантаженням парку; прийом та навчання персоналу відповідно до стандартів компанії.

04.2016 – 05.2016
Запуск Дитячого Парку розваг "Джой Ленд" у м. Хмельницький.
Відкриття розважального парку з етапу будівництва. Запуск роботи ресторану; навчання стандартів персоналу; стажування адмін складу; координація роботи відділу продажу.

07.2016 – 03.2017 Менеджер з продажу
Організація дитячого Дня народження.
Комунікація із замовником (гостем); складання банкетного меню; планування розваг та анімація, оформлення банкетних кімнат; продаж додаткових послуг парку; супровід всього заходу та контроль відповідності дедлайну заходу; ведення особистих статистик ефективності та заповнення звітних таблиць поточного дня; прийом передоплат; здійснення продзвонів гостей та ведення бази клієнтів розважального парку

Провідний спеціаліст дистанційної роботи з боржниками

from 03.2015 to 01.2016 (11 months)
УкрФінанси, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Стягнення проблемних заборгованостей клієнтів банків України та Росії.

Бармен-офіціант

from 02.2013 to 12.2013 (11 months)
Паб Таверна, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття та закриття залу Паба; замовлення товару директору; прийом замовлень та розрахунок відвідувачів; приготування напоїв та подача страв.

Офіс-менеджер

from 02.2011 to 10.2012 (1 year 9 months)
ТревелАгент, Київ (Туризм)

Менеджер з продажу туристичних послуг.
Підбір туру; укладання договорів; збирання документів на візу; бронювання туристичного пакета; контроль повного пакета документів для подорожі; дистанційний супровід туриста протягом всього відпочинку; заповнення сайту; комбінування туристичної пропозиції для корпоративних поїздок.

Education

МАУП

Прав, Київ
Unfinished higher, from 2025 to 2028 (3 years)

2025 вступила в МАУП (Міжрегіональна Академія управління персоналом) на 2 курс за спеціальністю Право

НАКККіМ

Менеджмент організації та адміністрування, Київ
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Диплом магістра з відзнакою
Спеціальність «Менеджмент організації та адміністрування»
Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв

НАКККім

Менеджмент організації і адміністрування, Київ
Unfinished higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Диплом бакалавра за напрямом підготовки «Менеджмент» спеціальність «Менеджмент організації і адміністрування», спеціалізація «Менеджмент інформаційного і виставкового бізнесу»

Additional education and certificates

Майстерність впливу

2015

Курс Євгенія Котова: робота з запереченнями, розв’язання конфліктних ситуацій з відвідувачами, робота в команді, тренінги продаж

2016

Knowledge and skills

• Організованість
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Навчання персоналу
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Стриманість
• Орієнтація на результат
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• MS Office
• Користувач ПК
• Ведення CRM
• SERVIO
• User 1C
• Організаторські здібності

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ціную командну роботу і дружній колектив. У пошуках роботи з можливістю особистого та професійного розвитку, поглиблення знань та розширення у нових напрямках та ймовірністю кар’єрного зростання. Важлива робота в стабільній компанії, яка розвивається, офіційне працевлаштування та гідна заробітна плата, відповідна до поставлених задач та навантаження.

Професійні навички
Microsoft office, впевнений користувач ПК, робота з системою Servıo, CRM. Адміністрування, координація робочих процесів, організація корпоративних заходів, планування свят та відпочинку, супровід та контроль, табелювання персоналу, знання касової дисципліни, облік товару, проведення інвентаризацій, проведення закупівель, забезпечення функціонування підприємства, досвід спілкування з підрядниками та постачальниками, аналіз результативності робочих показників та їх покращення (особистих та командних),покращення сервісу та збільшення прибутковості підприємства підрозділом, контроль та збільшення особистих показників продажу персоналу.