Дар'я

ДАР'Я ПИХТІНА
КЕРУЮЧА ПІДРОЗДІЛОМ

Профіль
Маю системне мислення та організаційні здібності, здатна ефективно працювати в умовах
багатозадачності та швидкого оброблення великих обсягів інформації. Моя стресостійкість,
цілеспрямованість і комунікабельність дозволяють досягати високих результатів у динамічному
середовищі. Орієнтуюсь на постійний професійний розвиток і прагну стати цінним членом
вашої команди.

Досвід

Керуюча заміським комплексом "Моревел" 07.2024 - 01.2025

ТОВ "М-ВЕЛ" Київська область

Забезпечення ефективної роботи усіх підрозділів комплексу, включаючи готель, ресторан,
SPA-комплекс та квадропарк, шляхом підбору, навчання то координації співробітників для
підтримки високого рівня сервісу.
Контроль відповідності якості наданих послуг стандартам компанії, дотримання санітарних
Контакти
норм та чистоти, що сприяє високій гостиності.

 [open contact info](look above in the "contact info" section) Планування та проведення корпоративних і приватних заходів. Забезпечення їх успішної
реалізації та високої задоволеності гостей.
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Моніторинг технічного стану об'єктів, організація своєчасного ремонту та модернізації
 м. Київ
обладнання для безперебійної роботи.
Оптимізація витрат та підвищення прибутковості через ефективний контроль ресурсів.

Навички
Менеджер АЗК 12.2024 - 06.2024
Організація та контроль роботи Київ
WOG
персоналу, планування та
оптимізація бізнес-процесів, Контроль безперебійної роботи АЗК 24/7.
впровадження стандартів Управління командою до 20 співробітників АЗК.
обслуговування ,управління Забезпечення високих стандартів обслуговування клієнтів.
бюджетом і фінансова звітність. Проведення тренінгів для персоналу з продажів та стандартів обслуговування.
Контроль якості товарів та наявності асортименту.
Володіння Microsoft Office (Word,
Досягнення цілей продажів та збільшення прибутковості данної АЗК.
Excel, PowerPoint),робота з CRM-
Збереження матеріальних цінностей та проведення інвентарізації.
системами для обліку гостей.
Прийняття, зберігання та реалізація нафтопродуктів, супутніх товарів, товарів громадського
Робота з 1С.
харчування.

Мови
Керівник підрозділів 07.2021 - 07.2022
Українська (рідна) Багато Лосося Київ

Англійська (середній) Операційне управління двома підрозділами.
Аналітика щомісячних показників та впровадження оптимізації роботи.
Робота з персоналом - проведення співбесід, відбір та прийом нових співробітників.
Контороль за стажуванням, адаптацією та навчання персоналу.
Контроль та перевірка стану активів підпорядкованих підрозділів.
Контороль якості сировини та готової продукції.
Контроль і оптимізація списання продукції.
Оптимізація технологічних процесів (зменшення ручної роботи, оптимізація швидкості
приготування замовлень).
Досвід

Керівник кінотеатру 10.2019 - 07.2020

ПрАТ "Мультиплекс-Холдинг"\ТОВ "М-Кіно" Київ

Постановка та контроль за виконанням завдань для досягнення цільових показників
кінотеатру.
Управління адміністративно-господарською та економічною діяльністю кінотеатру,
взаємодія з контролюючими огранами.
Аналітика продажівта планування стратегій залучення клієнтів, реалізація маркетингових
заходів.
Контроль за виконанням стандартів обслуговування та мерчендайзінгу.
Адаптація, мотивація та атестація персоналу, контроль за дотриманням трудової
дисципліни, техніки безпеки та санітарних норм.

Менеджер з адміністративної діяльності 09.2017 - 10.2019

ПрАТ "Мультиплекс-Холдинг"\ТОВ "М-Кіно" Київ

Організація та контроль роботи лінійного персоналу, ведення зміни.
Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів компанії.
Робота з гостями, вивчення потреб, вирішення конфліктних ситуацій.
Навчання персоналу.
Складання графіка роботи працівників.
Набір персоналу,включаючи етапи: пошук, оцінку резюме, проведення співбесіди та
оцінки кандидатів. Прийом документів для оформлення нових працівників.

Освіта

"Фінанси", диплом спеціаліста 2005 - 2011
Національна Академія статистики, обліку та аудиту, м. Київ