Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15224806/

Work experience

Career break

from 09.2023 to 03.2026 (2 years 7 months)
Parental leave

Career break

from 02.2018 to 02.2021 (3 years)
Parental leave

Керівник відділення

from 09.2016 to 10.2023 (7 years 2 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Управління персоналом: Набір, навчання, адаптація, мотивація операторів та приймальників, контроль їхньої роботи та графіків.
Організація процесів: Контроль прийому, пакування, видачі посилок, а також завантаження/розвантаження автомобілів.
Виконання KPI: Забезпечення виконання планових показників з обороту та якості обслуговування.
Клієнтський сервіс: Контроль якості обслуговування, вирішення спірних та конфліктних ситуацій з клієнтами.
Звітність та фінанси: Робота з касою, ведення звітності, інкасація, аналіз показників ефективності.
Безпека та інвентаризація: Дотримання стандартів безпеки, інструкцій та проведення інвентаризацій

Оператор поштового відділення

from 01.2013 to 09.2016 (3 years 9 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами: Привітне обслуговування, допомога у вирішенні запитів, консультації щодо послуг компанії.
Приймання та видача відправлень: Сканування штрих-кодів, перевірка цілісності пакування, видача посилок, оформлення повернень.
Операційна діяльність: Внесення даних про відправлення до внутрішньої автоматизованої системи, проведення касових операцій, робота з терміналом.
Пакування: Запаковування вантажів відповідно до стандартів компанії (коробки, плівка, пухирчаста плівка).
Складські роботи: Розвантаження та завантаження посилок (у відділенні), впорядкування посилок на стелажах для зручного пошуку.

Education

Київський національний торгово-економічний університет

Облік і оподаткування, Київ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Проведення касових операцій
• Чесність
• Водійські права кат. B
• Неконфліктність
• Ввічливість
• Дисциплінованість
• Робота з касовим апаратом
• Клієнтоорієнтованість
• Знання касової дисципліни
• Витривалість
• Доброзичливість
• Бажання вчитися і розвиватися