• File

Олена

Direct-менеджер

Considering positions:
Direct-менеджер, Спеціаліст з email-розсилань
Age:
38 years
City of residence:
Kharkiv
Ready to work:
Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

ОЛЕНА ШЕЛУДЧЕНКОВА
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Direct-менеджер Instagram / Менеджер з онлайн-комунікацій Повна зайнятість

Продажі та комунікація через Instagram Direct і месенджери

Освіта Харківська державна академія культури
Спеціальність: менеджмент

Досвід роботи

LingvaGuru — школа іноземних мов Менеджер з комунікацій(
Direct-менеджер) / CRM 2017 – 2020

1. Вела щоденну комунікацію з клієнтами через Instagram Direct, WhatsApp та Email
2. Консультувала щодо послуг, навчання, умов та оплати
3. Обробляла вхідні повідомлення, коментарі та заявки
4. Працювала з CRM (Bitrix24): ведення бази клієнтів, історія спілкування
5. Готувала інформаційні та нагадувальні листи для клієнтів
6. Підтримувала клієнтів на всіх етапах взаємодії

Vbase — онлайн-платформа для студентів Координатор / Email-
менеджер 2020 – 2025

1. Вела активну комунікацію в Instagram Direct, email та месенджерах
2. Відповідала на запити, консультувала клієнтів, уточнювала потреби 3.
Контролювала виконання замовлень та дедлайни 4. Розробляла шаблони
відповідей та стандарти спілкування 5. Організовувала комунікаційні
процеси в команді

Ключові навички 1. Робота з Instagram Direct та месенджерами
2. Обробка вхідних повідомлень і заявок 3. Онлайн-
консультації та супровід клієнті 4. Продажі через переписку
5. CRM (Bitrix24), сегментація бази 6. Створення шаблонів відповідей, скриптів
7. Підтримка клієнтів, ведення скриптових продажів 8.Гарна комунікація,
уважність до деталей

Інструменти 1.Instagram Direct 2.WhatsApp та месенджери 3.
CRM Bitrix24 4. Google Docs / Sheets 5.Canva (базовий рівень)

Мови Українська — вільно Німецька — B1

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: