Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15250501/?puid=32429

Work experience

Support manager

from 08.2025 to 10.2025 (3 months)
Clario, Дистанційно (IT)

- Опрацювання клієнтських тікетів та їх своєчасне закриття
- Підтримка користувачів мобільного додатку через email
- Управління кейсами в Salesforce: оновлення статусу та коментарів

Sales agent

from 09.2019 to now (6 years 10 months)
Clario, Дистанційно (IT)

- Живе спілкування з клієнтами в онлайн-чаті
- Комунікація з клієнтами зі США, Канади, Австралії та Великої Британії
- Продаж програмного забезпечення
- Допомога клієнтам зі встановленням та використанням програмного забезпечення
- Створення чат-скриптів для підтримання єдиного стилю комунікації та покращення показників ефективності
- Робота з CRM-системами (Salesforce), Google Workspace
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Education

Рівненський державний гуманітарний університет

Документознавство та інформаційна справа, Рівне
Higher, from 2016 to 2022 (6 years)

- Підготовка та оформлення документів
- Ділова комунікація
- Організація робочих процесів
- Google Workspace

Additional education and certificates

Sales School

2025, 4 місяці

Grade Education Center

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Google Workspace
• Технічна підтримка користувачів
• Продаж B2C
• Sales
• Користувач Salesforce
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• User ChatGPT
• Notion
• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• MS Office
• Робота в команді

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

- Відвідую курси англійської мови в школі Cambridge UA та також беру активну участь в англомовних клубах
- Люблю брати участь в організації різних активностей
- Відкритий до “flexible” пропозицій, та роботи з бронюванням.