Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15285763/?puid=291224

Work experience

Адміністратор рецепції

from 08.2008 to 08.2025 (17 years)
SunRay, ГК, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Реєстрація гостей (check-in/check-out), оформлення документів та рахунків.
•Прийом бронювань (телефон, e-mail, онлайн-платформи), ведення бази даних.
•Консультація гостей щодо послуг готелю, транспорту та місцевих визначних місць.
•Вирішення конфліктних ситуацій та обробка скарг з орієнтацією на сервіс.
•Координація взаємодії з іншими підрозділами готелю (хаускіпінг, технічна служба, ресторан).
•Прийом і облік оплат (готівка, картки, безготівкові платежі), ведення касової звітності.
•Забезпечення дотримання стандартів обслуговування та іміджу готелю.
•Робота з телефонними дзвінками, електронною поштою та месенджерами.

Education

ДМТ

Технік-технолог, Дніпро
Specialized secondary, from 1990 to 1994 (4 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Старанність
• MS Excel
• MS Word
• Привітність
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Дисциплінованість