Катерина

Резюме
Еколог
Ім’я: Коваль Катерна Сергіївна
Вік: 36 років
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто проживання: Вишневе, Київ
Сімейний стан: заміжня, син 6 років

Ключові навички:
• Управління конфліктами
• Прийняття рішень
• Ведення переговорів
• Управління персоналом (до 60 осіб)
• Систематизація бізнес-процесів

Технічні навички:
• Офісні програми: MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Графіка та відео: Adobe Photoshop, Illustrator, After Effects (початковий рівень)
• Банківські системи: БТА, Ощадбанк (банк-клієнт)
• Документообіг: EDIN

Досвід роботи:
Начальник відділу гуманітарно-кризового реагування
ДП «Реінтеграція та відновлення» (https://dp-reintegration.gov.ua/)
Листопад 2023 – березень 2025рр.
• Систематизація бізнес-процесів;
• Побудова та оптимізація роботи контакт-центру соціального спрямування;
• Навчання персоналу, розробка KPI та скриптів;
• Опрацювання індивідуальних звернень з КЦ;
• Організація нарад;
• Кризовий менеджмент;
• Участь у розробці нормативно-правових актів.

Директор зі стратегічного розвитку та комунікацій.
ТОВ «Вест Екофудс Лімітед» (https://polenta.com.ua/uk)
2021-червень 2022рр.
• Стратегічний розвиток бізнесу, пошук партнерів;
• Укладення договорів, контроль логістики та фінансових операцій;
• Підбір персоналу, звітність перед власниками;
• Систематизація бізнес-процесів, кризовий менеджмент.

Заступник начальника відділу кадрів.
ТОВ «Марка Капітал» (http://marka-capital.com)
Серпень 2015 – 2019 рр.
• Рекрутинг;
• Планування корпоративних заходів;
• Регулярний моніторинг задоволеності та залученості співробітників;
• Організація відрядження (бронювання, страхування, тощо);
• Управління банківськими рахунками.

ТОВ «МедіСвіт» (2013 - 2015) Секретар.
БТА Банк (2011 - 2013) Секретар.
ПрАТ «УАТЦ» (2010-2011) Інспектор по контролю за виконанням доручень.

Освіта:
Національний авіаційний університет (2006 - 2012).
Магістр, Екологія та охорона навколишнього середовища.

Мовні навички:
Українська: рідна;
англійська: upper intermediate;
іспанська: початківець;
російська: вільно.

Особисті навички:
Сильні технічні та аналітичні навички, висока ефективність, самоорганізація, дисциплінованість, хороші комунікативні навички та здатність добре працювати в команді.

Хобі:
Кіно, книги, спорт.