Яна

ЯНА СВІДЕРСЬКА
Комунікабельний та відповідальний спеціаліст з досвідом роботи адміністратором та
менеджером з продажу. Маю практичний досвід спілкування з клієнтами, ведення переписок,
обробки замовлень та підбору чоловічих образів. Вмію створювати комфортну комунікацію з
клієнтами, працювати з запереченнями та підвищувати рівень сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ
ОСОБИСТІ ДАНІ
Ім'я
Яна Свідерська бер. 2025 - лют. 2026 Адміністратор
Львів
Адреса
Львів Робота з клієнтами: запис, зустріч, супровід, комунікація в
Номер телефону месенджерах.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Ведення електронних графіків, каси та звітності.
Email Організація робочих процесів
[open contact info](look above in the "contact info" section) Додатково:
Консультація клієнтів щодо вибору чоловічого одягу та
стилю.
Допомога у підборі образів відповідно до зовнішності та
побажань клієнта.
Формування клієнтського досвіду та підвищення рівня
сервісу.

черв. 2024 - серп. 2024 Менеджер з продажу
Консультація клієнтів онлайн.
Обробка та оформлення замовлень.
Ведення клієнтської бази.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер. 2023 - черв. 2027 Бакалавр
Національний університет "Львівська політехніка", Львів
Спеціальність: соціальні комунікації та інформаційна
діяльність.

КУРСИ

лист. 2024 - груд. 2024 Створення та розвиток IT-продуктів
Genesis

квіт. 2024 - трав. 2024 Word та Excel: інструменти та лайфхаки
Prometheus

НАВИЧКИ

Робота з Google
Workspace, Microsoft Office
Робота з запереченнями
Комунікація з клієнтами
Грамотна письмова та
усна українська мова
Робота в команді
Стресостійкість
Клієнтоорієнтованість