Микита

Микита Панасюк​
Sales Manager​
Kyiv, Ukraine | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @mykytapanasiuk
​
ПРОФІЛЬ
7+ років у продажах B2B/B2C та роботі з клієнтами (e-commerce, ритейл, івенти). Просто
продавати продукт — цікаво, але будувати довгострокові партнерства, що приносять
повторні угоди й зростання виручки — це цікавіше. Можу провести складні переговори, а
можу підхопити команду й зарядити її на результат — гарно відчуваю баланс між
цифрами та людяністю. Запустити відділ, масштабувати процеси, налагодити CRM і
техніки — усе це про мене, але головне — я знаю, як перетворити контакт у продаж і
продаж у тривале партнерство. Шукаю нові виклики, бо впевнений: там, де є клієнт,
завжди є можливість для якісних продажів.​

ДОСВІД, КОМПЕТЕНЦІЇ, ДОСЯГНЕННЯ
Vinyla | e-commerce & retail | Kyiv, office + remote | Nov 2020 - Aug 2025​
​

Head of Procurement | Mar 2025 – Aug 2025
●​ Налаштував департамент — процеси, KPI, CRM-база постачальників.
●​ Провів 30+ переговорів з локальними/міжнародними партнерами — нові угоди
розширили асортимент, забезпечили вигідні умови та безперебійні продажі.
●​ Оптимізував асортимент через аналітику продажів — товари з високим попитом
завжди в наявності, dead stock -20%.
●​ Розвинув нові напрямки (книжки, мерч) — додаткові джерела доходу та канали
продажів.
●​ Координував партнерські локації, підбирав асортимент під їх попит —
прискорення обігу товарів на 15%.
​

Head of Online (Sales, Client Service & Operations) | Jan 2023 – Feb 2025
●​ Керував sales-командою (до 10 осіб) — планування, KPI, онбординг, система
контролю якості, база знань.
●​ Масштабував онлайн-продажі — кількість замовлень х5, середній чек +20%
завдяки оптимізації процесів, скриптам, upsell і cross-sell.
●​ Перетворив персоналізований клієнтський сервіс на sales-інструмент — час
відповіді -30%, підвищення рівня NPS та повторних замовлень.
●​ Впровадив регулярний моніторинг KPI (конверсія, повернення, швидкість
доставки) — швидке усунення проблемних точок.
●​ Оптимізував взаємодію з департаментом логістики — швидкість відправки х2,
витрати -10%.
●​ Ініціював регулярні сейли та акційні пропозиції — пришвидшення обороту
товарів, залучення клієнтів.

Sales & Client Service Manager | Nov 2020 – Dec 2022
●​ Вів індивідуальні продажі онлайн/офлайн — консультував клієнтів, обробляв
замовлення в CRM, супроводжував перші та повторні покупки.
●​ Розробив чек-листи та стандарти для команди — підвищив швидкість обробки
замовлень, якість сервісу.
 ●​ Аналізував клієнтські запити й тренди — допоміг сформувати асортимент, що
збільшив середній чек на 10%.
●​ Сприяв розвитку клієнтоорієнтованої культури — прямий вплив на продажі та
лояльність клієнтів.

PostEat | media, B2B | Kyiv, office | Sales Project Manager | Jan 2019 –
Dec 2019
●​ Налаштував відділ продажів з нуля — CRM, база ОПР, комерційні пропозиції.
●​ Проводив переговори та презентації для клієнтів — 90+ нових контрактів,
розширення географії продажів на 3 міста (Київ, Львів, Одеса).
●​ Синхронізував роботу sales-команди з маркетингом і редакцією — забезпечив
рекордні місячні показники продажів.
●​ Впровадив післяпродажне обслуговування — підвищив частку повторних
контрактів і довгострокову лояльність клієнтів.​

RESTO WEEK & WOWdinner | gastronomy projects & events | Kyiv, office
+ remote | Project & Sales Coordinator | Apr 2018 – Jun 2020
●​ Координував end-to-end 10+ проєктів (бюджети до 1 млн грн), залучив 50+
B2B-партнерів (ресторани, бари) — зростання доходів від івентів.
●​ Створив CRM-базу учасників і гостей — підвищення повторних продажів.
●​ Запускав email-маркетингові кампанії (Mailchimp, SendPulse, eSputnik) — база
клієнтів +25%, прибутковість +15%.
●​ Готував презентації, комерційні пропозиції, звіти для партнерів — зростання
конверсії продажів.
​
ІНСТРУМЕНТИ ТА МОВИ
KeyCRM, Salesforce, Zendesk, Google Workspace, Confluence, Jira, Trello, Slack, Asana,
Zoom, Telegram, Mailchimp, SendPulse, eSputnik, ChatGPT​
Українська – рідна | Англійська – B2 (Upper-Intermediate)​

ОСВІТА
Національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого​
Магістр міжнародного права (2012 – 2018)​

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
●​ Project Management — Hillel IT School (оптимізація процесів продажів,
скорочення циклу угоди)
●​ AI Basics — Google (аналітика продажів, прогнозування попиту, персоналізація)
●​ Email Marketing Intensive — Bazilik School (утримання клієнтів, підвищення LTV)