Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15356455/?puid=6296

Work experience

Оператор колл-центру

from 09.2016 to 09.2017 (1 year)
Alenka Plus, интернет-магазин, Хмельницький (Легка промисловість)

Досягнення:
У ролі оператора колл-центру відповідала за прийом вхідних дзвінків, підтвердження замовлення,платежу. Консультування клієнтів щодо послуг компанії та вирішення їхніх запитань та проблем. Забезпечувала високу якість обслуговування шляхом ефективного використання системи CRM та вміння швидко знаходити необхідну інформацію. Досягала успішних результатів у розв'язанні конфліктних ситуацій.

Обслуговування дзвінків вхідного та вихідного потоку
Надання інформації про товари та послуги компанії
Реєстрація звернень та обробка запитів клієнтів
Виконання скриптів згідно з політикою компанії
Оцінка задоволеності клієнтів після обслуговування

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Пунктуальність
• Уміння організувати свій робочий день
• Привітність
• Почуття гумору