Ірина

Ірина Воробей
Travel Specialist | AI Content Creator​
Краків, Польща | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійне резюме

Спеціаліст із обслуговування VIP-клієнтів та організації преміальних подорожей із
досвідом понад 10 років. Експерт у розрахунку складних маршрутів, підтримці
авіаперевезень та роботі з сегментом Luxury. Останній рік активно розвиваю навички
роботи з нейромережами в сфері гостинності та авіації, створюючи візуалізації за
допомогою нейромереж.

Досвід роботи з AI

AERÉA Studio, Instagram: @aerea.visuals

●​ Створення візуального контенту для сегменту подорожей за допомогою AI.
●​ Генерація зображень: Midjourney для створення фотореалістичних інтер'єрів та
лайфстайл-кадрів.
●​ Відео: Створення роликів через Kling AI, VEO 3.
●​ Prompt: Робота з ChatGP, AI Studio та платною версією Gemini для розробки
сценаріїв, маркетингових стратегій та персоналізованих маршрутів.
●​ Монтаж: обробка та звуковий дизайн у CapCut.

Професійний досвід

VIP Client Relations Manager | Агенція Coraltravel, Київ​
Серпень 2013 – Серпень 2022

●​ Управління портфелем з 10–15 постійних VIP-клієнтів (High-net-worth individuals,
підприємці).
●​ Вирішення критичних та нестандартних ситуацій (виправлення прізвищ за 24
години до вильоту без штрафів, складні повернення коштів — кейс на $10,000).
●​ Розробка складних мульти-сіті маршрутів (напр. Київ – Маямі – Лос-Анджелес –
Київ).
●​ Робота з преміальними сервісами: Meet & Greet, доступ до VIP-лаунджів,
організація приватних трансферів.
●​ Випуск авіаквитків через авіаційні портали та програми лояльності.
Логістичний диспетчер та координатор | Kokos Transport / PIWOWARCZYK / Imperia,
Польща​
Січень 2023 – Травень 2025

●​ Управління щоденними логістичними операціями та рухом вантажів по всій Європі.
●​ Координація 15–20 водіїв, контроль графіків та операційних стандартів.
●​ Робота з TMS системами для аналізу маршрутів, KPI та оптимізації витрат.

Агент з бронювання авіаперевезень | Pilot LTD, Київ​
Березень 2012 – Липень 2013

●​ Бронювання та випуск 15–20 квитків щодня (itinerary optimization, сегментні зміни).
●​ Співпраця з провідними авіакомпаніями: Emirates, Qatar Airways, Lufthansa, Delta,
Air France та іншими.

Навички

●​ Ticketing & Aviation: Складні маршрути, правила тарифів, перебронювання
(Amadeus, Galileo).
●​ Штучний інтелект (AI): Midjourney, Kling AI, VEO 3, Gemini Premium, AI Studio,
ChatGPT.
●​ Відео: CapCut (монтаж, колірна корекція, звуковий дизайн).
●​ Системи: CRM системи, TMS, 1C, Microsoft Office.
●​ Мови: Українська, Російська (Рідні), Англійська (B1), Польська (B1).

Освіта та Сертифікати

●​ Магістр міжнародних відносин | Київський гуманітарний інститут.
●​ GDS Ticketing Certifications (2010–2012): Amadeus, Galileo.
●​ NLP Practitioner Course (2016–2017).