Наталія

Наталія Кисіль
Адміністратор | Керівник | Помічник керівника |Рекрутер |HR-менеджер
Контакти
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: NataliaKysil3
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Львів
Профіль
Професійний адміністратор і керівник з понад 12-річним досвідом управління командами до 80 осіб у ресторанному бізнесі та досвідом запуску і керівництва дитячим центром розвитку. Сильні сторони: організація бізнес-процесів, робота з клієнтами, формування команди, фінансовий контроль. Володію навичками стратегічного планування та створення якісного сервісу.
Досвід роботи
Керівник дитячого центру розвитку | Львів | 2023–2025
• Запустила новий навчальний центр «з нуля» (підбір персоналу, програми, процеси).
• Сформувала команду викладачів та адміністраторів.
• Організувала понад 10 освітніх заходів та святкових програм.
Керівник ресторанів | Львів | 2012–2023 «!FEST»
• Керівник ресторанів з командою до 80 осіб.
• Підбір, навчання та мотивація співробітників
• Контролювала бюджети та фінансову звітність, оптимізувала витрати.
• Забезпечувала високу якість сервісу, що дозволило підвищити рівень задоволеності клієнтів.
• Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
Навички
Управлінські: підбір і навчання персоналу, управління командою, організація бізнес-процесів.
Комунікаційні: робота з клієнтами, вирішення конфліктів, міжособистісне спілкування.
Технічні: Excel, документація, аналітика.
Освіта
Львівський університет ветеринарної медицини та біотехнологій ім. Ґжицького
Економіка та менеджмент. Маркетинг | 2005–2010
Додаткове навчання
• Тренінги з клієнтоорієнтованості та сервісу
• Курси з емоційного інтелекту
• Навчання з арт-терапії
• Освітні програми для роботи з дітьми та дорослими