Олена

Olena Maksymets

OPERATIONS MANAGER, ANALYST, LEASING MANAGER

Details
Lviv, Ukraine
[open contact info](look above in the "contact info" section)
norico​.soo​@gmail​.com

Links
Linkedin
Telegram

Skills
Team Leadership

Sales Strategy Development

Performance Analysis

Customer Relationship Management

Operational Efficiency

Negotiation and conflict resolution

Strategic thinking

Time management

BI tools

Problem-solving

Presentation skills

Profile
Як керівник команди, координувала роботу працівників в контакт-центрі ARCE а також керувала ініціативами з продажу в RadarMe та MarkHub. Демонструвала здатність керувати командами та досягати амбітних цілей, сприяючи розробці ефективних стратегій продажу. Досвід у сфері управління продажами дозволив вдосконалити навички керівництва командою та стратегічного планування, що відповідає прагненню обійняти посаду в операційній або аналітичній сфері для подальшого розвитку та досягнення успіху, як особистого так і командного.

Translated with DeepL.com (free version)
Employment History
Operations manager at SK Industries, Lviv
OCTOBER 2025 — DECEMBER 2025
Керувала повсякденною діяльністю SK Industries, забезпечуючи ефективність та відповідність стратегічним цілям. Контролювала міжфункціональну співпрацю з метою підвищення ефективності роботи команди та досягнення операційних цілей. Аналізувала показники ефективності для виявлення областей, що потребують покращення, та оптимізації процесів для підвищення продуктивності.

Junior leasing specialist at LPP Ukraine, Lviv
JANUARY 2025 — SEPTEMBER 2025
Спрощувала процеси оренди оцінюючи потреби клієнтів та шукаючи індивідуальні рішення. Координувала роботу між командами з метою оптимізації операцій з оренди та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Аналізувала ринкові тенденцій для підтримки стратегічного прийняття рішень та оптимізації стратегій оренди.
Sales Manager at MarkHub
JANUARY 2024 — JANUARY 2024
Брала участь у стратегічних плануваннях з метою узгодження цілей продажів із цілями компанії. Допомагала у розробці стратегій залучення нових клієнтів та планів утримання існуючих. Покращувала навики продажу та комунікації.
Sales Manager at RadarMe
JANUARY 2022 — JANUARY 2024
Керувала стратегіями та операціями, сприяючи зростанню доходів та розширенню клієнтської бази. Співпрацювала з різними командами з метою розробки інноваційних методів продажу та підтримки. Застосовувала аналіз ринку для виявлення нових можливостей та відповідного коригування стратегій. Налагоджувала міцні відносини з ключовими клієнтами для забезпечення їхньої задоволеності та лояльності.

Team Lead Manager at ARCE contact center
JANUARY 2020 — JANUARY 2022
Керувала командою в динамічному середовищі контакт-центру, зосередившись на підвищенні якості обслуговування клієнтів та операційної ефективності. Контролювала щоденну діяльність, забезпечуючи виконання членами команди цільових показників та дотримання корпоративних інструкцій. Розробляла навчальні програми для підвищення кваліфікації та ефективності роботи команди. Аналізувала показники ефективності для виявлення областей, що потребують поліпшення, та в подальшому впроваджувала рішення для підвищення продуктивності.
Education
Bachelor of Marketing, National University "Lviv Polytechnic", Lviv
JANUARY 2018 — JANUARY 2022