Personal information hidden

Артем Тебеньков
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Ukrainian Development Partners (UDP)/ Системний адміністратор
06.2009 – 06.2018, Київ
• Адміністрування та підтримка корпоративної ІТ-інфраструктури (Windows/Linux сервери, доменні служби, файлові та поштові сервери).
• Підтримка стабільної роботи мережевого обладнання (Cisco, MikroTik), VPN, маршрутизації та фаєрволів.
• Проєктування, встановлення і обслуговування системи відеонагляду, СКД та систем безперебійного живлення для серверного обладнання.
• Встановлення, налаштування, обслуговування та підтримка переферійних пристроїв (принтерів, сканерів, ксероксів, плоттерів).
• Забезпечення безпеки даних: налаштування резервного копіювання (RAID/інші), управління доступами, антивірусний захист.
• Підтримка корпоративних користувачів (450+ співробітників): технічна допомога, консультації, усунення інцидентів.
• Управління сервісами Microsoft 365 (MS Office) / Google Workspace, AvtoCad, MedOK, 1C, 1C Bitrix, корпоративною поштою, месенджерами та бізнес-інструментами.
• Впровадження нових ІТ-рішень для оптимізації внутрішніх бізнес-процесів.
• Моніторинг продуктивності систем та усунення критичних несправностей для безперервної роботи бізнесу.
• Взаємодія з підрядниками та постачальниками ІТ-послуг, закупівля обладнання й програмного забезпечення а також ремонт переферійних пристроїв
• Документування ІТ-процесів, створення інструкцій для користувачів і внутрішніх політик.
UKLON / Водій авто преміум класу
10.2018 – 12.2019, Київ
• Безпечне та комфортне перевезення пасажирів на автомобілях преміум-класу.
• Дотримання високих стандартів сервісу та корпоративного етикету під час взаємодії з клієнтами.
• Відмінне знання дорожнього руху міста та передмістя без використання GPS-навігації (Відмінне знання дорожньої інфраструктури міста та передмість без використання навігаційних систем), а також оптимізація маршрутів із використанням GPS-навігації.
• Забезпечення конфіденційності та ввічливого ставлення до пасажирів.
• Контроль технічного стану автомобіля: щоденний огляд, своєчасне обслуговування та чистота салону.
• Робота з мобільними додатками для прийому замовлень, безготівкових оплат та управління робочим графіком.
• Оперативне реагування на нестандартні ситуації та вирішення проблем для забезпечення позитивного клієнтського досвіду.
• Навички контраварійного керування автомобіля та керування автомобіля у черезвичайних ситуаціях
UKLON / Операційний менеджер автопарку
01.2020 – 04.2023, Київ
• Організація та контроль щоденної роботи автопарку (40+ автомобілів преміум та стандарт-класу).
• Управління графіками водіїв, розподіл транспортних засобів та оптимізація завантаження.
• Контроль технічного стану автомобілів: планове ТО, підбір автозапчастин, ремонт, страхування, реєстрація.
• Встановлення, налаштування та моніторинг додаткового обладнання (GPS трекери, обладнання для надання послуг людям з інклюзивністю).
• Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання корпоративних стандартів водіями.
• Впровадження внутрішніх процедур безпеки та моніторинг дотримання правил дорожнього руху (виїзд на офорилення ДТП за участі автомобілів компанії).
• Управління витратами автопарку (паливо, ремонт, обслуговування), робота з підрядниками та сервісними центрами.
• Ведення документації: облік транспортних засобів, звітність по використанню ресурсів, аналітика ефективності роботи.
• Підбір, навчання та адаптація водіїв, контроль їхньої дисципліни та якості роботи.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, забезпечення високого рівня задоволеності пасажирів.
• Оптимізація бізнес-процесів для підвищення ефективності та зниження операційних витрат.
UKLON / Водій таксі для перевезення людей з особливими потребами
04.2023 – 04.2024, Київ
• Безпечне та комфортне перевезення пасажирів з особливими потребами, включно з людьми на візках та маломобільними групами населення.
• Допомога під час посадки та висадки пасажирів, коректне використання спеціального обладнання (пандуси, підйомники, кріплення).
• Дотримання стандартів сервісу та ввічливого ставлення, забезпечення індивідуального підходу до кожного клієнта.
• Підтримка чистоти та технічного стану автомобіля, обладнаного для інклюзивних перевезень.
• Орієнтування у місті та вибір оптимальних маршрутів з урахуванням безпеки та комфорту пасажирів.
• Виконання вимог з охорони праці, правил дорожнього руху та корпоративних стандартів безпеки.
• Робота з мобільними додатками для прийому замовлень, управління оплатами та графіком.
• Створення позитивного та довірливого середовища для пасажирів завдяки емпатії та відповідальності.

Освіта

КІСІТ ДВНЗ "КНЕУ ім.В. Гетьмана". / Програмування для елекктронно–обчислювальної техніки і автоматизованих систем
09.2006 – 06.2010, Київ
КНУБА. / Автоматизація технологічних процесів (незавершена вища освіта)
09.2011 – 06.2014, Київ

Навички

• Адміністрування Windows серверів, мережевого обладнання (Cisco, MikroTik), резервне копіювання (RAID)
• Управління автопарком: планування графіків, технічний контроль, оптимізація витрат
• Високі стандарти клієнтського сервісу, робота з VIP та інклюзивними пасажирами
• Безпечне та контраварійне керування автомобілем, відмінне знання міста
• Управління персоналом, підбір і навчання співробітників
• Документування процесів, аналітика ефективності, робота з підрядниками

Мови

• Ukrainian (native)
• Russian (native)
• English (upper intermediate)