Софія

ВОРОБЕЙ СОФІЯ
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Амбітна та організована фахівчиня з міжнародним досвідом координації проєктів та управління адміністративними
процесами. Володію унікальною комбінацією навичок: від логістичного планування та календарної координації до
міжкультурного лідерства та усунення несправностей. Маю досвід роботи в стресовому середовищі з високими
стандартами, володію відмінною англійською (C1) та досвідом координації міжнародних команд. Прагну застосувати
свої навички в динамічній комунікаційній компанії для підтримки ключових бізнес-процесів.

ДОСВІД РОБОТИ

Рекрутер в “Global fleet”
(липень 2024 - серпень 2024)
Проводила процедури відбору кадрів, забезпечуючи відповідність між вимогами компанії та вміннями кандидатів.
Налагоджувала та підтримувала ділові стосунки з клієнтами та партнерами завдяки ефективній комунікації.
Обробляла звернення та запити кандидатів, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Здобула цінний досвід взаємодії з клієнтами та розуміння організаційних процесів.

Особистий асистент в “Туристичне агентство 5 зірок”
(червень 2022-серпень 2022; червень 2023-серпень 2023)
Виконувала широкий спектр адміністративних завдань: обробка туристичної документації та ведення детального
обліку.
Забезпечувала своєчасне та безпомилкове оформлення бронювань відповідно до побажань клієнтів
Проводила ґрунтовні дослідження ринку готельних послуг для пошуку оптимальних варіантів розміщення.
Створювала та підтримувала базу конкурентних туристичних пропозицій та акційних програм.
Здійснювала детальний аналіз туристичних пакетів для забезпечення найвигідніших пропозицій.
Підтримувала впорядкований документообіг та готувала регулярні звіти для керівництва
Готувала регулярні звіти про ринкові тенденції та цінову аналітику для прийняття управлінських рішень

Mенеджер та бухгалтер в “Lungo”
(січень 2021 - серпень 2023)
Пройшла кар'єрний шлях від баристи до керівних посад, координуючи щоденну роботу та управляючи командою.
Оперативно вирішувала конфліктні ситуації, забезпечуючи позитивний клієнтський досвід
Оптимізувала процес управління запасами, що дозволило уникати нестач і надлишків товару
Впроваджувала покращення в операційній діяльності, що призвело до зростання продуктивності.

ОСВІТА

Навчально-науковий інститут міжнародних відносин (ННІМВ)
(вересень 2024 - теперішній час)

Навчаюся на бакалавраті міжнародного бізнесу з поглибленим вивченням економіки, дипломатії та міжнародного
права.
Беру активну участь у міжнародних конференціях та академічних семінарах для поглиблення знань у сфері світових
процесів та правових механізмів.
Регулярно займаюся волонтерством в інституційних та позанавчальних проектах, допомагаю в організації заходів,
координації та реалізації ініціатив.
Демонструю стабільно високі академічні результати та прагнення до досконалості.
Додаткова освіта:
Учасниця міжнародного проєкту NICE
(червеня 2025 - липень 2025)

Була обрана для того, щоб представляти КНУ у міжнародній програмі студентського обміну (одна з 10 представників)
Взяла на себе лідерську роль у міжнародній команді під час проєкту
Координувала роботу команди в проєкті з інклюзивності
Сприяла досягненню 100% зміни сприйняття учасників

НАВИЧКИ

Hard Skills:
Українська (рідна), англійська (C1, IELTS), німецька (A2), французька (A2), іспанська (A2)
Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint (просунуте користування)
Google Workspace: Docs, Sheets, Calendar, Drive (просунуте користування)
CRM-системи та бази даних клієнтів (базове користування)
Системи онлайн-бронювання (готелі, авіаквитки)
Canva (професійний рівень)
ШІ-інструменти для продуктивності (ChatGPT, Claude, n8n, )
Trello або Notion (організація проектів)
Zoom/Teams (онлайн-зустрічі)
Soft Skills:
Комунікабельність та міжособистісна взаємодія
Лідерські якості та вміння мотивувати команду
Адаптивність та гнучкість у змінних умовах
Міжкультурна чутливість і толерантність
Стресостійкість і робота під тиском
Самоорганізованість та дисциплінованість
Навчуваність і прагнення до розвитку
Професійні навички:
Планування календарів і координація зустрічей
Управління командою та делегування завдань
Клієнтський сервіс і робота зі скаргами
Документооборот і ведення звітності
Аналітичне мислення і обробка інформації
Логістичне планування і організація поїздок
Дотримання дедлайнів і управління пріоритетами
Діагностика проблем і швидке вирішення робочих питань

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Цілеспрямована, відповідальна та професійна у підході до роботи. Маю аналітичний склад розуму, звертаю увагу на
деталі та дотримуюся високих стандартів якості. Стресостійка, ефективно справляюся з декількома завданнями
одночасно. Дисциплінована та допитлива, використовую системний підхід до вирішення проблем та прийняття рішень.
Ціную точність, стратегічне планування та постійний розвиток. Вмію працювати самостійно, зберігаючи мотивацію та
концентрацію, а також конструктивно співпрацювати в команді.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Calls, WhatsApp, Telegram)
[open contact info](look above in the "contact info" section)