Personal information hidden

Ірина Шолька

Кам’янка, Черкаська область | [open contact info](look above in the "contact info" section) |

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Відкрита до: віддаленої роботи / офіс у Черкаській області

Бажана посада
Менеджер з клієнтської підтримки | Диспетчер-менеджер | Віддалена робота

Освіта
2019–2023 – Бакалавр середньої освіти (Хімія)
Центральноукраїнський державний університет імені Володимира
Винниченка, м. Кропивницький

Досвід роботи
• Диспетчер-менеджер (віддалено) – Sharry (Польща)
Березень 2024 – Лютий 2025

• Консультація клієнтів та бронювання квитків на закордонні пасажирські
перевезення
• Обробка понад 60+ заявок щодня з рівнем успішності 95%
• Покращила швидкість відповіді клієнтам на 20%
• Вирішення спірних ситуацій та допомога клієнтам у нестандартних випадках
• Робота у віддаленому форматі, управління задачами онлайн

• Вчитель біології – Ребедайлівська школа, Черкаська область
Вересень 2022 – Травень 2023
• Проведення уроків біології у середніх та старших класах
• Підготовка навчальних матеріалів та презентацій
• Організація навчального процесу для класів до 30 учнів
• Індивідуальний підхід та адаптація матеріалів під різний рівень знань

• Вересень 2025 – Листопад 2025
Дірект-менеджер – Поліграфічна компанія

• Аналіз ефективності проєктів та звітність перед керівництвом

• Контроль виконання замовлень та координація дизайнерів і друкарів

• Управління рекламними кампаніями та комунікація з клієнтами

Навички
• Впевнений користувач Google Workspace (Docs, Sheets, Meet), MS Office
• Досвід роботи з онлайн-сервісами для управління завданнями
• Відмінні комунікаційні навички, стресостійкість, клієнтоорієнтованість
• Уміння працювати з великими обсягами інформації та кількома завданнями
одночасно
• Відповідальність, організованість, готовність до навчання та розвитку

Додатково
• Досвід віддаленої роботи
• Вільне володіння українською (усно та письмово)
• Відкрита до нових сфер діяльності та професійного зростання