Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15515353/

Work experience

Direct-менеджер

from 07.2024 to 09.2025 (1 year 3 months)
Салон краси, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень у Instagram / Facebook / месенджерах
•Консультація клієнтів щодо:
•послуг салону
•цін, акцій, вільних віконець
•підбору майстра
•Запис клієнтів та ведення графіків майстрів
•Підтримка швидкої та ввічливої комунікації з клієнтами
•Робота з запереченнями та сумнівами клієнтів
•Нагадування про візит, підтвердження записів
•Опрацювання відмов, переносів, скасувань
•Вирішення конфліктних ситуацій у діректі
•Передача важливої інформації адміністраторам / майстрам
•Ведення клієнтської бази (за потреби)

Збільшила кількість записів клієнтів через Instagram-дірект
•Підвищила конверсію з повідомлення в запис
•Скоротила час відповіді клієнтам
•Забезпечила стабільне заповнення вільних віконець майстрів
•Підвищила рівень клієнтського сервісу та лояльність клієнтів
•Ефективно працювала з запереченнями та сумнівами клієнтів
•Зменшила кількість неявок завдяки підтвердженню записів
•Навчилась продавати послуги без навʼязування
•Успішно обробляла великий обсяг повідомлень щодня
•Отримала практичний досвід продажів та комунікації з клієнтами

Продавець-консультант

from 05.2023 to 12.2024 (1 year 8 months)
Жасмін Лінжері, ТзОВ, Луцьк (Легка промисловість)

Education

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Журналістика та міжкультурні комунікації
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Впевненість
• Доброчесність
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Самостійність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent