Дмитро

Новіков Дмитро

Дата народження:
12 серпня 1982

Регіон:
Чернігів

Телефон(и):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Team leader, начальник відділу, керівник.

Досвід роботи

Керівник групи продажів
квітень 2021 – по сьогодні
«KSB Globa» - ТМ «Аквадар», ТМ «Аквамаркет»
1. Контроль роботи групи;
2. Контроль виконання плану продажів;
3. Підбір, навчання нових співробітників, введення їх у посаду. Проведення адаптації нових співробітників;
4. Ведення щотижневої та щомісячної статистики щодо виконання плану продажів та її аналіз;
5. Прослуховування операторів, внесення коригувань у розмови з потенційними клієнтами, контроль правильності ведення переговорів із клієнтами, техніки продажів. Заповнення контрольних аркушів спостереження за результатами прослуховування, обговорення КЛН із кожним оператором, надання КЛН керівництву;
6. Робота в 1С за статистиками, звітністю, табелями, нарахування ЗП, премій та штрафів;
7. Розробка, узгодження та впровадження покращень по роботі відділу;
8. Підтримка нормального морально-психологічного клімату у коллективі;
9. Участь у щотижневих нарадах з керівництвом компанії у віддаленому режимі (керівництво перебувало у Києві);
10. Виконання оперативних та інших завдань від керівництва, яких не було у плануванні;
11. Контроль тех. стану обладнання (ПК, телефонія, інтернет), замовлення нового обладнання;
12. Проведення нарад із персоналом, вирішення поточних робочих проблем.

Начальник відділу продажів
серпень 2018 - березень 2021 (2 роки 8 міс)
Вердикт / Verdict, Колекторська компанія, ТОВ
1. Контроль роботи відділу;
2. Контроль виконання плану продажів;
3. Навчання нових співробітників, введення їх у посаду;
4. Ведення щотижневої та щомісячної статистики;
5. Ведення та надання звітності щодо плану продажу та закритих угод для керівника департаменту та директора компании;
6. Контроль робочого часу працівників, виконання ними щоденних завдань, ведення табелів обліку робочого часу;
7. Відстеження лотів на торгових онлай-площадках;
8. Прослуховування операторів, внесення коригувань у розмови з потенційними клієнтами, контроль правильності ведення переговорів з клиентами;
9. Розробка, погодження та впровадження покращень по роботі відділу;
10. Підтримка нормального морально-психологічного клімату у коллективі;
11. Виконання оперативних та інших завдань від керівництва, яких не було у плануванні;
12. Контроль тех. стану обладнання (ПК, телефонія), замовлення нового обладнання.

Керівник логістики
травень 2017 - чер 2018 (1 рік 2 міс)
ТОВ «Bierwelle»
1. Контроль логістичних процесів (прийом товару із заводу, маркування товару етикеткою, відвантаження товару на точки продажу, відвантаження на завод порожньої тари, солоду, хмелю, перевезення різних вантажів для заводу, відвантаження товару зовнішнім контрагентам, контроль виконання співробітниками нічної зміни плану з формування ранкових відвантажень.
2. Контроль місткості складських площ залежно від плану продажу та плану виробництва.
3. Проведення щомісячної інвентаризації складу та ТМЦ, що перебувають на складі відповідно до системи обліку в 1С.
4. Навчання нових співробітників складу, введення їх у посаду.
5. Проведення інструктажів, нарад із підлеглими співробітниками.
6. Розробка посадових інструкцій для працівників.
7. Контроль фінансових витрат на функціонування логістики та складу, планування, формування та узгодження фінансових заявок щодо витрат для логістики.
8. Розробка інструктивних листів для співробітників та їх впровадження у роботу.
9. Планування робочого часу та виконання планів на щоденній, щотижневій основі.
10. Підготовка та участь у рекомендаційних радах, нарадах з вищим керівництвом, внесення своїх пропозицій щодо оптимізації та поліпшення робочих процесів.
11. Забезпечення логістикою виїзних заходів підприємства.
12. Щоденна комунікація з іншими підрозділами компанії та керівництвом для максимально ефективної роботи.
13. Розв'язання оперативних завдань від керівництва, які не були заплановані.
14. Підтримка нормального морально-психологічного клімату у колективі.
15. Контроль зберігання ТМЦ на складі.
16. Контроль робочого дня працівників, виконання ними щоденних завдань, ведення табелів обліку робочого часу.
17. Контроль збору виручки з ТП до фінансового відділу (інкасатор був у підпорядкуванні в мене).
18. Контроль тех. стану та справності обладнання, що знаходиться на складі, оперативне вирішення проблем з ремонтом/заміною (якщо можливо) обладнання якщо воно вийшло з ладу.
19. Забезпечення незапланованих відвантажень та інших завдань поставлених вищестоящим керівництвом у стислі терміні.
20. Контроль стану інших об'єктів, що входять до майнового комплексу компанії за завданням керівництва.
21. Контроль та ведення статистик департаменту логістики (статистика РВ та статистики ПЗ).

Начальник сектору досудового врегулювання Чернігівського регіону Департаменту проблемних активів
лип 2013 - лют 2017 (3 роки 8 міс)
ПАТ КБ "НАДРА"

Заступник начальника відділу пізнього стягнення кредитів
лип 2012 - чер 2013 (1 рік)
КК "Вердикт"

спеціаліст напряму зі стягнення регресної заборгованості
лют 2011 - чер 2012 (1 рік 5 міс)
ПрАТ "УПСК"

Провідний економіст роботи з простроченою заборгованістю
чер 2010 - лют 2011 (9 міс)
ПАТ "Банк Форум"

Начальник департаменту з досудового стягнення заборгованості
квіт 2009 - березень 2010 (1 рік)
ТОВ "АКЗБ "Дельта М".
.
1. Організація роботи підрозділу;
2. Аналіз ефективності роботи;
3. Розробка стратегії роботи з тим чи іншим кредитним портфелем залежно з його специфіки;
4. Робота з будь-якими кредитними портфелями незалежно від терміну давності (фізичні та юридичні особи);
5. Проведення тренінгів та семінарів для підлеглого персоналу з ефективного збору заборгованості та практичної психології;
6. Взаємодія коїться з іншими відділами підприємства, зокрема щодо реалізації заставного майна;
7. здійснення розсилок листів боржникам, голосових повідомлень ivr, а також голосових повідомлень у вигляді "Какаду";
8. Розробка та впровадження ефективної системи мотивації;
9. Кадрове діловодство.

Головний спеціаліст сектору по роботі з простроченою заборгованістю карткових та товарних кредитів 2-й категорії
березень 2007 - квіт 2009 (2 роки 2 міс)
АТ Комерційний банк «Дельта»

1.Організація роботи групи (у підпорядкуванні до 30 осіб);
2.Контроль та аналіз показників ефективності зі збору заборгованості;
3.Планування графіка роботи групи;
4.Розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності роботи, мотивації персоналу для начальника сектора;
5.Підбір та адаптація нових співробітників;
6.Контроль кадрового адміністрування сектора (лікарняні, відпустки, оформлення до штату, звільнення, офіційні табелі робочого часу);
7.Аналіз статистики з дзвінків, здійснення дзвінків боржникам;
8.Пошук боржників та пов'язаними з ними особами з різних баз даних та використання для цього інших альтернативних видів та способів пошуку;
9.Првинне розслідування фактів шахрайства із боку клієнтів банку.

«офіцер – психолог роти»
липень 2005 — липень 2006 (12 міс)
окремий полк Президента України

- проведення занять з різних військових дисциплін;
- контроль морально-психологічного клімату у підлеглого особового складу;
- виконання обов'язків командира роти за його відсутності, повна відповідальність за особовий склад; підвищив свій рівень у практичній (соціальній) -психології, зміг підвищити військову дисципліну та ставлення до військового -обов'язку в підрозділі серед особового складу.

Освіта – дві повні вищі освіти.

Міжрегіональний центр перепідготовки військовослужбовців звільнених у запас (Київ)
Рік закінчення 2008
економічний ф-т, менеджмент підприємств менеджер-економіст (диплом спеціаліста)

Одеський ордена Леніна інститут Сухопутних військ. (Одеса)
Рік закінчення 2005
загальновійськовий ф-т, Бойове застосування та управління діями підрозділів (частин та з'єднань) Сухопутних військ. (диплом спеціаліста).

Володіння мовами

Англійська- нижче середнього
Російська- рідний
Українська- рідний

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички та системми з якими працював
1. Бази даних: БД "Піран`я", «Кронос», відкриті державні реєстри
2. Онлайн-аукціони: «Prozorro», онлайн-акціони ФГВ
3. Банківські програми: АБС «Б2», ПО «Моніторінг» (спец. програма для роботи з простороченою заборогованістю),
4. 1с – продажі та логистика.
5. IP-телефонія: Cisco, Binotel, інтегрована телефонія у 1С
6. CRM системи: Bitrix 24, Binotel, KeyCRM, інтегрована CRM у 1С
7. Пакет Microsoft Office, у тому числі просунутий користувач Excel
8. Пошта: Outlook, Gmail, Lotus Notus
9. Metatrader 4 – спец. програма для трейдінгу

Військова служба
Офіцер запасу, військове звання – старший лейтенант

Особисті якості
порядність, відповідальність, швидке навчання, наполегливість у вдосконаленні професійних навичок, широкий кругозір, ініціативність. Вмію зберігати довірену мені конфіденційну інформацію. Маю хороші аналітичні здібності. Великий досвід у практичній психології та управлінні персоналом. Шкідливі звички – відсутні.