Personal information hidden

Дєнкова Ірина Вікторівна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса вул. Сім’ї Бродських 5/1, кв.22, Київ,
Громадянство: Україна

Досвід роботи
Вересень 2025 H&M
– дотепер
Софiя, Болгарiя, www.hm.com

Продавець-консультант (неповна зайнятість, 30 годин на тиждень)

- приймання товару та розміщення у залі
- обслуговування клієнтів у залі
- допомога з реєстрацією в додатку
- робота з касою
- інвентаризації

Серпень 2024 - ТОВ " Авентус Україна"
червень 2025
Київ, www.creditplus.ua
• Фінанси, банки, страхування
• Послуги для бізнесу
• Кол-центри, диспетчерські служби

Фахівець відділу по роботі з клієнтами з незначною заборгованістю.

- ведення коректних телефонних переговорів;
- консультація щодо способів погашення заборгованості;
- досягнення домовленості із клієнтом на оплату

Березень 2024 ТОВ "Новий колектор"
–
Київ, www.newcollector.com.ua
квітень 2024
2 місяці
• Фінанси, банки, страхування
• Послуги для бізнесу
• Кол-центри, диспетчерські служби

Менеджер відділу підтримки клієнтів у факторинговій компанії.

- ведення коректних телефонних переговорів;
- консультація щодо способів погашення заборгованості;
- досягнення домовленості із клієнтом на оплату

Грудень 2022 – ТОВ "Споживчий центр"
Березень 2024
Київ, www.sgroshi.com.ua
1 рік і 3 місяці
• Фінанси, банки, страхування
• Послуги для бізнесу
• Кол-центри, диспетчерські служби

Фахівець по роботі з заборгованістю — це фахівець, який використовує лише законні
методи, індивідуальний підхід та допомагає клієнту вирішити свою ситуацію із

7 2022 16:11
 заборгованістю.

- ведення коректних телефонних переговорів;
- консультація щодо способів погашення заборгованості;
- досягнення домовленості із клієнтом на оплату

Червень 2020 ПАТ "ДАТАГРУП"
— серпень
Київ, www.datagroup.ua
2021
1 рік і 3 місяці
Інформаційні технологии, системна інтеграція, інтернет
• Інтернет-провайдер
• Системна інтеграція, автоматизація технологічних та бізнес-процесів підприємства,
ІТ-консалтинг
• Послуги для бізнесу
• Кол-центри, диспетчерські служби
Консультант клієнтів
- Аутсорсинговий контакт-центр державного банку АТ «Ощадбанк».
- Консультації власників банківських пластикових карт, робота в ПЗ WAY4.
- Вихідні дзвінки щодо популярізації сервісів банк

Жовтень 2018 ТОВ "ОМ"
— листопад
Київ, studyplus.com.ua/
2019
1 рік і 2 місяці
Освітні заклади
• Навчання іноземним мовам
Менеджер по роботі з клієнтами
- Консультування клієнтів по телефону і в офісі
- Формування письмових комерційних пропозицій
- Укладання угод і підписання договорів
- Контроль виконання умов договору і підписання акту виконаних робіт
- Організація і проведення освітніх семінарів
- Контакт з мовними школами за кордоном, навчальними закладами щодо
розміщення студентів

Червень 2017 Баланс-клуб
— червень
Київ, Balance.ua, uteka.ua
2018
1 рік
ЗМІ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн
Видавнича діяльність
• Послуги для бізнесу
• Консалтингові послуги
Менеджер з питань регіонального розвитку
- Керівництво групою спеціалістів з продажу
- Организація щомісячних семінарів з бухгалтерського обліку з залученням
спеціалістів Державних органів, аудиторських компаній та розробників 1С ("Спілка
автоматизаторів бізнесу")
- Залучення нових підписників, відновлення роботи з «відмовниками»

Ціль роботи – збільшення кількості передплатників бухгалтерського видання
компанії, збільшення терміну передплати до одного року, збільшення кількості
видань на одного клієнта.

Досягнення - стабілізація ситуації в регіоні, збільшення впізнаваємості,
розширення списку лекторів. 100 відсоткова передплата у грудні на наступний рік.
Перевиконання плану продажів по електронним виданням. Забезпечення
стбільного зростання показників у регіоні.

7 2022 16:11
Січень 2017 — ДЛС Меблі
Травень 2017
Київ, Dls.ua
5 місяців
Роздрібна торгівля, виробництво
• Роздрібна мережа (меблі)
• Меблі (виробництво)
Менеджер по работі з клієнтами
- Пошук клієнтів та продаж меблів для корпоративних та дизайнерських проектів
- Робота в салоні-шоурум 4Room

Квітень 2015 — Торговий дім "Румбак"
Листопад 2016
Київ, www.rumbak.com
1 рік і 8 місяців
Виробництво і оптова торгівля комп’ютерними аксесуарами
Менеджер по роботі з ключовими клиієнтами
- Работа с роздрібними мережами -"Ельдорадо". "Епіцентр"
- Продаж ключовим клієнтам товарів TM Greenwave.
- Товари - комп’ютерні аксесуари www.rumbak.com
- Розвиток бренду GreenWave "с нуля".
- Формування клієнтської бази, Побудова бізнес- процесів в компанії. Организація
роботи в CRM Бітрікс.

Основні функції:
- Залучення нових великих клієнтів
- Повний цикл продажів, починаючи з першого контакту з клієнтом до підписання
договору
- Формування індивідуальних комерційних пропозицій та презентацій
- Прогнозування рівня продажів, моніторинг ринку
- Формування бази клієнтів
- Робота в 1С Підприємство 8,3, 1С Бітрікс
- Оформлення рахунків, накладних, проведення переоцінок в управлінському та
бухгалтерському обліку у 1С.
За двадцять місяців роботи досягла стабільного ефективного обігу клієнтів. Збільшилася
впізнаваність бренду, окремі категорії товару ТМ GreenWave зайняли 5% ринку України за
статистикою GFK у травні 2016 року. Оборот компанії збільшився з нуля до кількох
мільйонів гривень.

Травень 2012 Інком
— Березень
Київ, www.incom.ua
2015
2 роки і 11
Информаційні технології, системна інтеграція, інтернет торгівля
місяців • Розробка і втілення проектів В2В
• Інтернет-магазин для бізнесу
Керівник групи продакт-менеджерів
Робота з дня створення Департаменту СМБ. Формування продуктового портфеля, вибір
брендів та постачальників, визначення цінової політики

Організація ведення та розвитку продуктових напрямів Департаменту СМБ (ПК,
периферія, торгове обладнання, сервери, програмне забезпечення, системи безпеки,
інженерна інфраструктура)

Підтримка продажів (підбір обладнання, робота з постачальниками та вендорами,
формування комерційних пропозицій, організація та проведення навчань)

Організація та ведення робіт на сайті www.smb.ua за продуктовими напрямками
(виведення нових товарних груп, наповнення контентом, формування цінових пропозицій,

7 2022 16:11
 акцій)
Робота з вендорами Asus, HP, Dell, Sony, Dell, Panasonic, Epson та іншими, підписання та
виконання планів та бонусних програм.

Грудень 2008 Навигатор, IT компанія
— Квітень 2012
Київ, www.navigator.ua; http://www.impression.ua; http://www.robotcleaner.com.ua
3 роки і 5
місяців
Інформаційні технології, системна інтеграція, виробництво комп’ютерів

Менеджер з продажу відділу дистрібуції
Работа в одній із найбільших компаній-дистриб’юторів і виробників комп’ютерної техніки в
Україні. Пошук нових клиєнтів, сключення договорів, підтримка контактів, продаж всього
спектру продукції (комплектуючі, комп’ютери, периферія, планшетні ПК, електронні книги).
Формування замовлень, вирішення проблем (сервіс, недопоставка), зведення балансів,
відслідковування утримання фінансової дісципліни і ценової політики, формування прайс-
листів, спеціальних пропозицій. Підготовка інформаційних розсилок клієнтам і колегам.
Всі три роки підтримувала один з найбільших показників продажів по клиєнтам у відділі
дистрибуції.

Травень 2007 DataLux
— Грудень
Київ, www.datalux.ua
2008
1 рік і 8 місяців
Інформаційні технології, системна інтеграція
• Системна інтеграція, автоматизація технолічних та бізнес-процесів підприємства, ІТ-
консалтинг
Менеджер відділу дистрибуції ІТ
Продакт менеджер по групам
відеокарти
корпуси
модулі пам’яті
контролери

закупівля товарів у виробників (Китай)
формування оптових цін, відстеження оборотності складу і ефективності продажів
участь у маркетингових заходах, бонусних програмах, досягнення поставлених планів

За поівтора роки роботи в компанії почала з нуля і розвивала напрямок продажу відеокарт
декількох виробників. Компанія приймала участь у бонусних програмах nVidia та досягала
поставлених показників

Квітень 1991 — Приватне підприємство "Інк Джет"
червень 2001
Київ
10 років і 3
місяці
Інформаційні технології, системна інтеграція
• Системна інтеграція, автоматизація технологічних та бізнес-процесів підприємства,
ІТ-консалтинг
Роздрібна торгівля
• Немережевий роздріб, дрібний опт
Послуги для бізнесу
• Консалтингові послуги
Директор з функціями бухгалтера
Организація підприємства і робота в наступних напрямках:
- продаж і інсталяція локальних мереж
- виробництво і продаж персональних комп’ютерів
- абонементне обслуговування техніки
- продаж і впровадження ПЗ для бухгалтерського обліку "АС-91"

7 2022 16:11
 - ведення бухгалтерського обліку для організацій на договірній основі
– роздрібна торгівля витратними матеріалами для оргтехніки
- експортно-імпортні операції (комп’ютери, оргтехніка)

Окрім керівництва підприємством також самостійно вела бухгалтерський облік. Пройшла
дві перевірки Податкової інспекції і одну Пенсійного фонду України. На договорній основі
допомагала вести облік в організаціях "Квіти України", "Автохаус Київ", "Логос", ресторан
"Ельдорадо".

Освіта
Вища
1987 Київський інститут народного господарства
машинна обробка економічної інформації/інженер-економіст, магістр.

1983 Національний технічний університет України "Київський
політехнічний інститут"
ФЕПС і ОТ, АСУ, закінчила два курси вечірнього факультету, перейшла на денний в інший
ВНЗ.

Підвищення кваліфікації, курси
2012 Тренинг-семінар компанії Lenovo
Представництво компанії Lenovo в Україні. Тренинг-семінар по модельному ряду ноутбуків
Lenovo

2009 General English
British Council, Upper-Intermediate level

2009 Ефективні продажі
Агенство Віри Шацької, Тренінг "Ефективні продажі"

2008 "Ефективна командна взаємодія"
Team Power, оволоділа спеціальними знаннями та навичками

2008 "Маркетинг вражень", "Лідерство: уроки диригента"
Мастер-клас Павла Шеремети, спеціальні знання і навички

2007 Business English
Golden Staff, Intermediate level

Ключові навички
Знання мов Українська – вільно
Англійська — B1
Болгарська — В1
Російська — рідна

Навички Впевнений користувач ПК і мобільних платформ, вміння вести переговори і переконувати,
самостійне приняття рішень, командна робота, креативність, аналітичний склад розуму,
поглиблені базові знання у багатьох сферах.

7 2022 16:11
Досвід водія

Водійське посвідчення категорії B з 1987 року, активний водій легкових авто на механічній та автоматичній
коробці передач

7 2022 16:11