Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер відділу управління товарними запасами

from 05.2024 to now (1 year 9 months)

• Створення та коригування замовлень в 1С та Mysales
• Внесення змін у замовлення, перевірка цін
• Робота з Excel / Google Таблицями
• Узгодження змін із постачальниками, логістами
• Контроль здійснення своєчасних поставок
• Робота з поверненнями

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2021 to 05.2024 (2 years 7 months)
Fair partner, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Спілкування з клієнтами у чаті (за скриптами та індивідуально)
• Вирішення поточних проблем та запитів
• Робота з документацією, базами даних та CRM
• Взаємодія з суміжними відділами для комплексного обслуговування

Адміністратор проєкту

from 03.2019 to 04.2023 (4 years 2 months)
RPG, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Організація та контроль роботи менеджерів і операторів:
Забезпечення чіткої та злагодженої роботи команди, розподіл завдань, контроль за виконанням, дотриманням внутрішніх стандартів якості.
• Навчання та адаптація персоналу:
Проведення первинного навчання нових співробітників, постійна підтримка їх професійного зростання, розробка інструкцій і рекомендацій.
• Контроль і перевірка звітності.
• Участь у розвитку проєкту:
Ініціювання та реалізація змін, спрямованих на підвищення ефективності команди та покращення клієнтського досвіду.
• Підтримка керівника в повсякденній діяльності

Оператор чату

from 03.2018 to 03.2023 (5 years)
RPG, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Фахівець з державних закупівель

from 01.2017 to 01.2018 (1 year)
Спеціалізована школа - інтернат, Кропивницький (Освіта, наука)

• Формування та ведення річного плану закупівель відповідно до потреб установи
• Підготовка тендерної документації, участь у процедурах публічних закупівель через Prozorro
• Визначення потреб у товарах, послугах і роботах
• Вибір постачальників, моніторинг виконання договорів
• Повний супровід закупівельного процесу: від планування до завершення угоди
• Оформлення звітної документації, взаємодія з контролюючими органами
• Робота в тендерному комітеті

Продавець-консультант

from 05.2016 to 08.2017 (1 year 4 months)
РК ЖЖУК, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо мобільної техніки, аксесуарів і супутніх товарів
• Допомога у виборі продукції відповідно до потреб покупців
• Продаж додаткових послуг: страхування, налаштування, підключення
• Прийом, перевірка та викладка товару згідно з внутрішніми стандартами
• Ведення внутрішньої звітності: облік товарів, списання, переміщення
• Участь в інвентаризаціях і контролі залишків
• Підтримка порядку в торговій зоні та дотримання стандартів обслуговування
• Участь у корпоративних тренінгах і навчаннях

Knowledge and skills

• MySales
• Досвід дистанційної роботи 5+ років
• Google
• Discord
• Prozorro
• Підготовка тендерної документації
• Meta Business
• CRM
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Пунктуальність
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість
• Здатність до навчання
• Ведення звітності
• Стресостійкість
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення переговорів з постачальниками
• Інвентаризація
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — beginner